ضد الصدمات على شبكة الإنترنت LCD موزع التذاكر نظام الانتظار الإلكترونية

نظام إدارة طوابير إلكتروني قائم على الويب لتوزيع تذاكر الانتظار بشاشة LCD للبنوك والمستشفيات والمطاعم

وصف حل نظام إدارة طوابير الانتظار 

نظام طوابير شانغشو هو حل قابل للتوسع بالكامل لإدارة طوابير الانتظار يساعد البنوك على تقليل أطوال طوابير الانتظار وأوقات انتظار العملاء. حلنا سهل الاستخدام، ويمكن تنفيذه وتخصيصه بسهولة حسب احتياجات البنوك.

يساعد البنوك على إدارة طوابير الانتظار ذات الخط الواحد والمتعددة، وتلبية مجموعة واسعة من طلبات خدمات العملاء بسهولة وكفاءة.

يمكن دمج نظام طوابير الانتظار الخاص بنا مع أصول تكنولوجيا المعلومات الحالية لديك ويحتوي على وحدة مراقبة تساعدك على الحصول على فهم شامل للجمهور الذي يزور البنك. كما يتم دمج اللافتات الرقمية في نظام إدارة طوابير الانتظار، والتي تدعم عرض إعلانات الفيديو ورقم طابور الانتظار المركزي.

فوائد نظام إدارة طوابير الانتظار الخاص بنا 

• يقلل من طول طابور الانتظار، وكذلك أوقات انتظار العملاء المتصورة والفعلية، مما يحسن رضا العملاء
• ينظم خطوطك ويفرض قواعد العمل - المواعيد، الأولويات، وما إلى ذلك، مما يساعد على تحسين إنتاجية الأعمال
• يسلي العملاء المنتظرين بلافتات رقمية مدمجة
• يمكّن من تحليل الأداء ومستوى الخدمة، مما يساعد الإدارة على تبسيط خدمة العملاء وتقليل التكاليف التشغيلية
• يسمح بفرص البيع المتبادل من خلال إعلانات الفيديو والإعلانات المتمررة
• يمكّن من تحديد أولويات العملاء بناءً على ملفاتهم الشخصية، مما يساعد على خلق تجارب إيجابية للعملاء

يساعد نظام طوابير الانتظار الخاص بنا البنوك على إدارة تدفق العملاء من نقطة دخولهم إلى نقطة خروجهم ويتكون من المكونات التالية:

موزع تذاكر نظام إدارة طوابير الانتظار 

يسمح موزع تذاكر نظام إدارة طوابير الانتظار الخاص بنا للعملاء بلمس فئة الخدمة المقابلة للحصول على تذكرة رمزية تحتوي على رقم طابور الانتظار ومعلومات أخرى. يمكن دعم لغات متعددة، العربية/الفرنسية/الروسية/البنغالية/التايلاندية وما إلى ذلك، حتى اللغة المحلية يمكن دعمها.

نظام مراقبة مركزي

يساعد نظام المراقبة المركزي على عرض المجموعة التالية من الرموز التي سيتم خدمتها على شاشة عرض مع رقم عداد الصراف ويمكن تخصيصه ليشمل اللافتات الرقمية.

طرفية استدعاء الصراف

توفر طرفية استدعاء الصراف لموظفي العداد استدعاء رقم التذكرة. لديها لوحة استدعاء بالأجهزة ولوحة استدعاء بالبرنامج خياران للاختيار.

شاشة عرض عداد LED

شاشة عرض العداد LED التي توضع فوق العداد تستخدم لعرض رقم الاستدعاء، وعادة ما يتم تجهيز كل عداد بوحدة واحدة من شاشة عرض العداد LED 

شاشة عرض رئيسية في غرفة الانتظار

الشاشة الرئيسية التي توضع في منطقة الانتظار لعرض رقم طابور الانتظار المركزي للعملاء من جميع العدادات. لديها خياران LED و LCD

نظام ملاحظات العملاء

يتوفر نموذج ملاحظات للعميل بعد معالجة طلب الخدمة الخاص به لتسجيل ملاحظاته القيمة. ثم يتم إرساله إلى وحدة الإدارة المركزية لتحليل استجابة العملاء.

​برنامج نظام إدارة طوابير الانتظار