خدمة إدارة كشك الخدمة الذاتية مع نظام الطابعة الحرارية

2020 الجديد موزع تذكرة طابور موزع نظام طابور الخدمة الذاتية كشك تسجيل النقدية

أنظمة إدارة الصفوف

إدارة وتقليل قوائم الانتظار مع تحسين الكفاءة وتحسين خدمة العملاء

نظام الطابور

وصف

من المعروف أن النتيجة النهائية لسوء الخدمة والعملاء غير الراضين هي خسارة الأرباح.يرغب كل عميل في الحصول على أقصى قدر من الاهتمام ، بغض النظر عن عدد العملاء الآخرين الذين ينتظرون الخدمة.يصبح العملاء المزدحمون في المنضدة محبطين وسرعان ما يخلقون بيئة مرهقة.

بدلاً من الانتظار في طوابير ، خلف بعضهم البعض مباشرة ، وبدون أي خصوصية على الإطلاق ، يمكن لعملائك قضاء وقت الانتظار في اختيارهم الخاص.يأخذ كل عميل تذكرة برقم قائمة انتظار ويكون له الحرية في تحديد مكان الانتظار وما يجب فعله.يبقى عميلك مرتاحًا أثناء الانتظار ووقت العرض ، ويغادره ويبقى عميلك.

يحتفظ البرنامج سهل الاستخدام بسجل لعدد العملاء الذين يتم تقديمهم ومتوسط ​​وقت الانتظار ووقت العرض وتقييم العملاء لجودة الخدمة الخاصة بك ويخزنها في قاعدة بياناتها لمزيد من التحليل لمساعدتك في تخطيط مواردك بشكل أفضل.

لخدمة عملاء أفضل وكفاءة

تساعد أنظمة إدارة طابور Shangxu في زيادة كفاءة الخدمة ، وتقليل متوسط ​​أوقات الانتظار وإضافة فرص الإعلان والترويج مباشرة في قائمة الانتظار.

إن أنظمة إدارة قوائم الانتظار الحديثة الخاصة بنا سهلة التركيب ، وبسيطة في التشغيل ، مما يعزز تجربة العملاء في نقاط الاتصال الرئيسية.يكره العملاء الانتظار.خطوط الانتظار المفرطة هي سبب رئيسي لعدم الرضا عبر القطاعات الرئيسية بما في ذلك متاجر البقالة والسوبر ماركت وتجار التجزئة في الشوارع العليا والبنوك والمتنزهات.

يوفر Shangxu حلول قوائم انتظار قياسية ومخصصة لتلبية مشاكل قوائم الانتظار المتنوعة التي تواجهها المنظمات المختلفة.

مكون

برنامج خادم قائمة

موزع التذاكر

سيتم تثبيت برنامج خادم قائمة الانتظار في كشك شاشة اللمس لطباعة التذاكر.

يولد تقارير قابلة للتخصيص للمستخدم في أشكال الرسوم البيانية والجداول.

أنواع التقارير:

• تقسيم العملاء على العدادات ، عدد خوادم العملاء في فترة زمنية ، عامل التحميل الكلي ، متوسط ​​ساعات الانتظار ، عدد العملاء الذين تخدمهم كل مجموعة خدمة ، يخدمهم كل موظف خدمة ، أولئك الذين يتركون قائمة الانتظار ، ما هو المتوسط وقت انتظار العميل وعدد العملاء الراضين عن الخدمة المقدمة.
• ثم يتم فرز هذه التقارير حسب فئة الخدمة والعدادات والموظفين والأيام والأسابيع والأشهر والسنوات والمزيد من هذه التصنيفات.

• مواصفات آلة تذكرة انتظار الشاشات التي تعمل باللمس SX-QTK171
  خزانة	الكل في خزانة فولاذية واحدة باردة
  عرض شاشات الكريستال السائل	شاشة سامسونج 17 بوصة بدقة 1280 * 1024
  شاشة لمس	17 "شاشة تعمل باللمس الأشعة تحت الحمراء
  طابعة حرارية	80 مم طابعة حرارية إبسون مع قطع السيارات تتضمن التذكرة (الوقت والتاريخ ورقم التذكرة وعدد التذاكر المنتظرة واسم الخدمة ونوعها ورقم العداد وشعار شركتك والنص الإعلاني الآخر ...).
  تكوين الكمبيوتر	المعالج: Intel 2.41Ghz 2 جيجابايت DDR3،500G HDD ، 6 منفذ USB تثبيت نظام التشغيل Windows 7
  مكبر الصوت	مكبر صوت مدمج ومكبران صوت
  مزود الطاقة	110 فولت -240 فولت

شاشة عرض LCD الرئيسية

شاشة LCD ملونة بالكامل لا تعرض قائمة الانتظار ورقم العداد فحسب ، بل تعرض أيضًا الرسائل الإعلانية باللغات العربية أو الإنجليزية المتعددة.
 

شاشة LED الرئيسية

يأتي في قسمين لعرض رقم التذكرة التي يتم الاتصال بها ورقم العداد الذي يجب على العميل المتابعة إليه.
 

عرض عداد الصمام

يوضع في أعلى العداد ويعرض رقم التذكرة للعميل الذي يتم تقديمه مع رقم العداد

شاشة عرض LCD مضادة

يعمل مثل شاشة عرض LED مع الميزة المضافة لشاشة LCD الملونة مع إمكانية عرض الفيديو أو المواد الإعلانية.
 

تذاكر

تذاكر حرارية
تتكون بشكل رئيسي من المعلومات التالية باللغتين العربية والإنجليزية ويمكن تخصيصها.
نوع الخدمة ورقم الانتظار والتاريخ والوقت وشعار الشركة والإعلان والشعارات وغيرها من المعلومات الاختيارية الأخرى.

21 لوحة مفاتيح مع رقم عرض

يتصل بشاشة LCD صغيرة ، ويأتي مع شاشة عرض مكونة من 8 أرقام تظهر رقم قائمة انتظار العميل المطلوب وعدد العملاء المنتظرين 2.
كل عداد مزود بلوحة مفاتيح اتصال واحدة.يمكن استخدام لوحة مفاتيح الاتصال للاتصال برقم معين للخدمة.

يعرض الرقم في قائمة انتظار العميل ليتم تقديمه متبوعًا بإشارة صوتية لجذب انتباه العميل والبقاء معروضًا أثناء خدمة العميل.

ألوان مخصصة

نظام Shangxu Queuing هو نظام ذو تصميم مرن يلائم الاحتياجات الوظيفية الفريدة لكل منها.
يمكن عمل الشاشات وموزع التذاكر وفقًا للألوان المخصصة التي تناسب مفاهيم التصميم الداخلي لتحقيق تكامل أفضل مع شعار الشركة.



 

إعلان الصوت

هذه هي في الأساس مكبرات صوت السقف أو الحائط للإعلان عن العملاء المنتظرين لرقم قائمة الانتظار التي يتم تقديمها والعداد المطلوب الاتصال به لتمديد الخدمة.
 

وحدة إدخال تقييم الخدمة (اختياري)

المميزات

يتضمن نظام إدارة قائمة الانتظار الاتصال بالعميل التالي ، والاتصال بعميل معين ، والتحويل إلى العداد أو الخدمة الأخرى ، وإعادة الاتصال برقم التذكرة وما إلى ذلك.

جنرال لواء

• دعم متعدد اللغات.
• تتوفر أيضًا حلول مخصصة لتلبية المتطلبات المحددة.
• تنسيق عرض الشاشة: يعرض العملاء المنتظرين ، وطول الخط ، ووقت الانتظار ، والخدمات والرسائل المتعددة ، إلى جانب وظيفة اللافتات الرقمية الكاملة.
• مكونات النظام السلكية أو اللاسلكية ، سواء كانت سلكية أو لاسلكية ، قابلة للتكامل مع بعضها البعض.
• يوفر رؤى الأداء عبر التقارير ولوحات المعلومات.
• يتيح لك إشراك العملاء المنتظرين باستخدام اللافتات الرقمية.