خدمة إدارة كشك الخدمة الذاتية مع نظام الطابعة الحرارية

2020 جهاز تسليم التذاكر الجديد بنك نظام الانتظار الخدمة الذاتية كشك سجل النقد

أنظمة إدارة الطابور

إدارة وتقليل الطوابير مع تحسين الكفاءة وخدمة العملاء أفضل

نظام الطابور

الوصف

من المعروف أن النتيجة النهائية للخدمة السيئة والعملاء غير راضين هي خسارة الأرباحبغض النظر عن عدد الزبائن الآخرين الذين ينتظرون الخدمةالزبائن المزدحمون عند المنضدة يصبحون محبطين وسرعان ما يخلقون بيئة متوترة

بدلاً من الانتظار في طوابير، وراء بعضهم البعض، وبدون خصوصية على الإطلاق، يمكن لعملائك قضاء وقت الانتظار على اختيارهم.كل عميل يأخذ تذكرة مع رقم طابور ويحتمل أن يقرر أين ينتظر وماذا يفعلزبونك يبقى مرتاحاً خلال وقت الانتظار والخدمة ويغادر راضياً ويبقى زبائنك

برنامج سهل الاستخدام يحافظ على سجل لعدد العملاء خدمة، متوسط وقت الانتظار والخدمة،تقييم العملاء لجودة الخدمة الخاصة بك وتخزينها في قاعدة بياناتها لمزيد من التحليل لمساعدتك على تخطيط مواردك بشكل أفضل.

من أجل خدمة أفضل للعملاء والكفاءة

تساعد أنظمة إدارة الطوابير من Shangxu في زيادة كفاءة الخدمة، وتقليل متوسط أوقات الانتظار وإضافة فرص الإعلان والترقية مباشرة إلى الطابور.

أنظمتنا المتطورة لإدارة الطوابير سهلة التثبيت، وسهلة التشغيل، والتي تعزز تجربة العملاء في نقاط التواصل الرئيسية.الصفوف المفرطة هي السبب الرئيسي لعدم الرضا في القطاعات الرئيسية بما في ذلك متاجر البقالة والسوبر ماركت، تجار التجزئة الشارع الرئيسي، البنوك، المتنزهات.

تقدم Shangxu حلولًا قياسية وكذلك مخصصة للترتيبات لتلبية مشاكل الترتيبات المتنوعة التي تواجهها المنظمات المختلفة.

مكون

برنامج خادم الطابور

موزع التذاكر

سوف يتم تثبيت برنامج خادم الطابور في كشك الشاشة اللمسية لطباعة التذاكر.

ينتج تقارير يمكن تخصيصها للمستخدم في شكل الرسوم البيانية والجداول.

أنواع التقارير:

• تقسيم العملاء على العدادات، عدد العملاء الخادم في فترة زمنية، عامل الحمل الإجمالي، متوسط ساعات الانتظار، عدد العملاء الخدمة من قبل كل مجموعة الخدمة، وخدمة من قبل كل موظف الخدمة,ما هو متوسط وقت انتظار العملاء وعدد العملاء راضين عن الخدمة المقدمة.
• ثم يتم فرز هذه التقارير حسب فئة الخدمة، العدادات، الموظفين، الأيام، الأسابيع، الأشهر، السنوات وغيرها من التصنيفات.

• مواصفات لجهاز تذاكر الصف التلامسية SX-QTK171
  الحجرة	كل ذلك في خزانة فولاذية باردة واحدة
  شاشة LCD	شاشة شاشة LCD سامسونج بدقة 1280*1024
  شاشة لمسة	شاشة لمسة الأشعة تحت الحمراء
  طابعة حرارية	الطابعة الحرارية إيبسون 80 ملم مع القطع الآلي تضم التذكرة (الوقت، التاريخ، رقم التذكرة، رقم التذكرة المنتظرة، اسم الخدمة ونوعها، رقم العداد، شعار شركتك ونص إعلاني آخر...).
  تكوين جهاز الكمبيوتر	وحدة المعالجة المركزية: إنتل 2.41Ghz 4G DDR3، 64G SSD، 6 منفذ USB نظام تشغيل ويندوز مثبت
  المتحدث	مضخم مدمج ومكبر صوتين
  إمدادات الطاقة	110 فولت-240 فولت

شاشة الشاشة الرئيسية

شاشة LCD ملونة كاملة تعرض ليس فقط الطابور ورقم العداد ولكن أيضاً رسائل إعلانية باللغات العربية أو الإنجليزية المتعددة.
 

شاشة LED الرئيسية

يأتي في قسمين لعرض رقم التذكرة التي يتم الاتصال بها ورقم العداد الذي يجب على العميل المضي قدما.
 

شاشة LED

وضعت على الجزء العلوي من العداد ويعرض رقم التذكرة للعميل الذي يتم خدمته جنبا إلى جنب مع رقم العداد

شاشة العرض LCD

نفس الوظائف مثل العداد LED العرض مع ميزة إضافية من شاشة LCD الملونة مع إمكانية عرض الفيديو أو مواد الإعلان.
 

تذاكر

التذاكر الحرارية
ويتكون في الغالب من المعلومات التالية باللغتين العربية والإنجليزية ويمكن حتى تخصيصها.
نوع الخدمة، رقم الطابور، التاريخ والوقت، شعار الشركة، الإعلانات والشعارات وغيرها من المعلومات الاختيارية.

لوحة مفاتيح مع عرض الرقم

يتم توصيلها بشاشة LCD صغيرة ، وتأتي مع شاشة عرض من 8 أرقام تظهر رقم الطابور للعميل المطلوب ورقم العميل المنتظر2.
يتم تجهيز كل عداد بمفاتيح مكالمة واحدة. يمكن استخدام مفاتيح مكالمة للاتصال برقم معين للخدمة.

يظهر رقم الطابور للعميل الذي سيتم خدمته تليها إشارة صوتية لجذب انتباه العميل والبقاء على الشاشة أثناء خدمة العميل.

الألوان المخصصة

إنّ صفّ Shangxu لدينا هو نظام مع تصميم مرن ليتلاءم مع احتياجات وظيفية فريدة.
يمكن أن يتم تخصيص العروض وموفر التذاكر حسب الألوان التي تناسب مفاهيم التصميم الداخلي للتكامل بشكل أفضل مع شعار الشركة.



 

الإعلان الصوتي

هذه هي في الأساس مكبرات صوت السقف أو الجدار لإعلان العملاء في انتظار رقم الطابور الذي يتم خدمته والعداد الذي يجب الاتصال به لتوسيع الخدمة.
 

وحدة الدخول لتقييم الخدمة (اختياري)

الخصائص

يتضمن نظام إدارة الطابور الاتصال بالعميل التالي ، الاتصال بالعميل المحدد ، التحويل إلى العداد الآخر أو الخدمة ، استدعاء رقم التذكرة وما إلى ذلك.

عامة

• دعم متعدد اللغات
• الحلول المخصصة لتلبية المتطلبات المحددة متوفرة أيضا.
• شكل عرض الشاشة: يظهر العملاء في انتظار، وطول الطابور، ووقت الانتظار، والخدمات والرسائل المتعددة، إلى جانب وظائف الإشارات الرقمية الكاملة.
• مكونات النظام السلكي أو اللاسلكي، سواء السلكي أو اللاسلكي يمكن دمجها مع بعضها البعض.
• يوفر رؤى أداء من خلال التقارير وألواح التحكم.
• تمكّنك من إشراك العملاء في انتظارك بواسطة الإشارات الرقمية.