نظام إدارة طوابير البنك التفاعلي الذكي للوسائط المتعددة

نظام إدارة طوابير شانغشو هو حل ذكي لإدارة طوابير الوسائط المتعددة يسمح بتحقيق جودة خدمة أفضل وأكثر فعالية للعملاء.

يسمح هذا الحل للعميل بأخذ تذكرة مرقمة بالتسلسل تنظم تدفق الطابور تلقائيًا. وبهذه الطريقة، يساعد النظام على توفير الراحة والعدالة للعملاء الذين يعرفون أن مكانهم في الطابور آمن، ويتلقون معلومات إضافية تتعلق بوقت الانتظار المتوقع. لذلك، يمكن للعملاء إما الجلوس بشكل مريح أو تصفح الخدمات المحيطة. عندما يتم استدعاء رقم التذكرة، تقوم شاشة العرض إل سي دي (LCD) وأجهزة التنبيه الصوتية بإعلام العميل بأن دوره قد حان لتلقي الخدمة.

يوفر ترقية كبيرة لأنظمة إدارة الطوابير القياسية، يتيح لك حل BlueCount إدارة عمل الواجهة الأمامية والخلفية، ومراقبة تجربة خدمة العملاء الكاملة في جميع الخدمات - باستخدام خادم مركزي واحد فقط.

يسمح نظام إدارة الطوابير الخاص بنا

تعظيم خدمتك
من خلال توفير رسائل وسائط متعددة ترويجية أو إعلامية ديناميكية تركز على العملاء للعملاء القادمين والمنتظرين؛

تعظيم إنتاجيتك
من خلال تزويد وكلاء خدمة العملاء بأدوات لتوفير الوقت ومنح المديرين أدوات تحكم وتخطيط أفضل؛

تعظيم رضا عملائك
من خلال الحفاظ على النظام في مناطق الانتظار، وتزويد العملاء المنتظرين بمعلومات واضحة، وتمكين خدمة أفضل؛

تقليل وقت الانتظار الخاص بك
من خلال الجمع بين سير العمل المبسط وتطبيقات إدارة الطوابير الذكية؛

تقليل معدل تراجع عملائك
من خلال الجمع بين تجربة عملاء محسنة وقاعدة معرفية معززة لبناء ولاء العملاء؛

تقليل التكلفة الإجمالية لخدمتك
من خلال الجمع بين التنفيذ السريع للنظام، وتكاليف الصيانة المنخفضة، والعمليات المبسطة.

الحصول على جودة ومستوى خدمة أفضل

• تعمل الفوائد التي يوفرها حل نظام إدارة الطوابير على تحسين جودة ومستوى الخدمة بشكل مباشر.
• يكون العملاء أكثر رضا عندما يتم الحفاظ على خط الانتظار منظمًا بنظام منطقي واضح.
• من المرجح أن يقدم الوكلاء خدمة فعالة وعالية الجودة مع ضغط عمل أقل.
• ينتج النظام أيضًا بيانات تقارير إحصائية مفيدة لصاحب العمل الذي يهتم براحة العملاء وجودة عمل الموظفين.
   

لماذا استخدام نظام إدارة الطوابير؟

موزع التذاكر

يضمن موزع التذاكر المخصص المدمج في نظام إدارة الطوابير تشغيل النظام بشكل مستقر ومستمر.
شاشة عرض إل سي دي (LCD) تعمل باللمس بالأشعة تحت الحمراء مقاس 17 بوصة
طابعة حرارية مقاس 80 مم مع قاطع تلقائي؛
جهاز كمبيوتر صناعي مدمج بنظام تشغيل ويندوز.

مكبر صوت ومضخم صوت مدمج للإعلان الصوتي بلغات متعددة

برنامج نظام إدارة الطوابير الخاص بنا مثبت والذي يمكن أن يدعم لغات متعددة

يمكن تخصيص اللون، ويمكن أيضًا طباعة شعارك عليه. يتم دعم OEM، والتخصيص متاحمحطة لوحة استدعاء العداد البرمجية (محطات العمل)

لدى كل موظف جهاز كمبيوتر، حيث يقوم بوظائف استدعاء التذاكر. يعمل كتطبيق طرفي، يستخدم لاستدعاء العملاء. يتم تنفيذه من خلال كمبيوتر العداد (عادةً معدات موجودة في العداد). يعمل على نظام تشغيل ويندوز

صندوق مشغل الوسائط المتعددة لشاشة إل سي دي (LCD)

يمكّن صندوق المشغل هذا توصيل شاشة بلازما أو إل سي دي (LCD) أو وسائل أخرى بنظام إدارة الطوابير. يمكن إعداد الشاشة وفقًا لمتطلبات العميل، لعرض معلومات خدمة العملاء المحدثة للطابور وكذلك لتوفير فيديو إعلاني.برنامج نظام إدارة الطوابير

يونيكود