نظام قائمة انتظار البنك الرقمي الذكي التفاعلي للوسائط المتعددة

نظام Shangxu Queue Management System هو حل ذكي لإدارة قائمة انتظار الوسائط المتعددة والذي يسمح بتحقيق جودة خدمة أفضل وفعالة للعملاء.

يسمح هذا الحل للعميل بأخذ تذكرة مرقمة بالتسلسل تنظم تلقائيًا تدفق قائمة الانتظار.وبهذه الطريقة ، يساعد النظام على توفير الراحة والإنصاف للعملاء الذين يعرفون أن مكانهم في قائمة الانتظار آمن ، ويتلقون معلومات إضافية تتعلق بوقت الانتظار المتوقع.لذلك ، يمكن للعملاء إما الجلوس بشكل مريح أو تصفح الخدمات المحيطة.عندما يتم استدعاء رقم التذكرة ، فإن شاشة المعلومات LCD وأجهزة السبر الصوتية تخبر العميل أن دوره قد حان لتقديمه.

من خلال تقديم ترقية كبيرة لأنظمة إدارة قائمة الانتظار القياسية ، يتيح لك حل BlueCount إدارة أعمال المكتب الأمامي والخلفي ومراقبة تجربة خدمة العملاء الكاملة في جميع الخدمات - باستخدام خادم مركزي واحد فقط.

يسمح نظام إدارة قائمة الانتظار لدينا

• تعظيم خدمتك
من خلال تقديم رسائل ترويجية أو إعلامية ديناميكية تركز على العملاء للعملاء القادمين والانتظار ؛

• تعظيم إنتاجيتك
من خلال تزويد وكلاء خدمة العملاء بأدوات توفير الوقت ومنح المديرين أدوات تحكم وتخطيط أفضل ؛

• تعظيم رضا العملاء
من خلال الحفاظ على النظام في مناطق الانتظار ، وتزويد العملاء المنتظرين بمعلومات واضحة ، وتوفير خدمة أفضل ؛

• تقليل وقت الانتظار
من خلال الجمع بين سير العمل المبسط مع تطبيقات إدارة قائمة الانتظار الذكية ؛

• قلل من زبد العميل
من خلال الجمع بين تجربة العملاء المحسنة وقاعدة المعرفة المعززة لبناء ولاء العملاء ؛

• تقليل التكلفة الإجمالية للخدمة
من خلال الجمع بين التنفيذ السريع للنظام وتكاليف الصيانة المنخفضة والعمليات المبسطة.

احصل على جودة ومستوى خدمة أفضل

• تعمل الفوائد التي يوفرها حل نظام إدارة قائمة الانتظار على تحسين جودة ومستوى الخدمة بشكل مباشر.
• يشعر العملاء برضا أكبر عندما يتم الحفاظ على خط الانتظار من خلال نظام منطقي واضح.
• من المرجح أن يقدم الوكلاء خدمة فعالة وعالية الجودة مع ضغوط عمل أقل.
• ينتج النظام أيضًا بيانات تقرير إحصائي مفيدة لصاحب العمل الذي يهتم براحة العميل وجودة عمل الموظفين.
   

لماذا استخدام نظام إدارة قائمة الانتظار؟

موزع التذاكر

يضمن موزع التذاكر المخصص المدمج في نظام إدارة قائمة الانتظار تشغيل النظام المستقر والمستمر.
• شاشة LCD تعمل باللمس مقاس 17 بوصة تعمل بالأشعة تحت الحمراء
• طابعة حرارية 80 مم مع قاطع تلقائي.
• كمبيوتر صناعي مدمج مع نظام التشغيل windows 7/10.

• مكبر صوت مدمج ومكبر صوت للإعلان الصوتي بلغات متعددة

• تثبيت برنامج نظام إدارة قائمة الانتظار الخاص بنا والذي يمكنه دعم لغات متعددة

• يمكن تخصيص اللون ، كما يمكن طباعة شعارك عليه. OEM مدعوم ، والتخصيص متاح

محطة لوحة استدعاء عداد البرامج (محطات العمل)كل موظف لديه جهاز كمبيوتر ، حيث يؤدي وظائف استدعاء التذاكر.

يعمل كتطبيق طرفي يستخدم للاتصال بالعملاء.يتم تنفيذه من خلال الكمبيوتر المضاد (عادةً ما يكون جهازًا موجودًا على العداد).يعمل على XP / Win7

صندوق مشغل الوسائط المتعددة لشاشة LCDيتيح صندوق المشغل هذا توصيل شاشة بلازما أو شاشة LCD أو أي وسيلة أخرى بنظام إدارة قائمة الانتظار.يمكن إعداد العرض وفقًا لمتطلبات العملاء ، لإظهار معلومات خدمة العملاء المحدثة في قائمة الانتظار وأيضًا لتوفير فيديو إعلاني.

برنامج نظام إدارة قائمة الانتظار