مركز خدمة العملاء IR Touch نظام إدارة قائمة الانتظار الإلكترونية

نظام الطابور هو الحل لتحسين خدمة العملاء. يساعدك على إيجاد حل لتحسين خدمة العملاء وتحسين الموظفين. يهدف النظام إلى تحسين عمليات خدمة العملاء. تزويد العملاء بالمعلومات حول مكان الانتظار عند أخذ رقم. يقوم النظام بتخزين جميع البيانات، والتي يمكن استخدامها لتحليل:

• كمية العملاء
• أوقات الاستجابة
• فترات الخدمة لكل قسم
• وقت عمل الموظف
• حساب عدد العملاء غير الراضين (الذين يغادرون قبل أن يتم خدمتهم)

ميزة

• دعم لغات متعددة، مثل العربية/الفرنسية/روسيا/الإنجليزية/الإيطالية/ألمانيا وغيرها حتى اللغة المحلية
• يتم أيضًا دعم خدمة Sub Service
• يمكن لشاشة LED إظهار رقم التذكرة المُعلن عنه
• سيتم الإعلان عن صوت اتصال برقم التذكرة من مكبر الصوت الذي يحمل في ثناياه عوامل موزع التذاكر
• سيتم إنشاء تقرير في الوقت الفعلي ويمكن تصديره إلى Excel وطباعته للحصول على إحصاءات وتحليلات أفضل

فوائد

• للعملاء
  إدارة أفضل للوقت. لم يعد العملاء بحاجة إلى الوقوف جسديًا في انتظار الخدمة. والآن أصبح لديهم الحرية في تنظيم وقتهم، على سبيل المثال، التسوق في المركز التجاري، أثناء وجودهم في قائمة الانتظار ويتم إعلامهم بوقت الاستعداد التقريبي.

• للموظفين
  تحسين إنتاجية الموظفين والعمل بكفاءة أكبر

• للشركات
  تحسين صورة العلامة التجارية من خلال توفير خدمة رعاية العملاء. بيانات العملاء المفيدة تمكن برنامج الولاء للشركات.

مواصفة

أجهزة آلة تذكرة الانتظار

• خادم كمبيوتر شخصي ثنائي النواة وذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 4 جيجابايت ومحرك أقراص SATA عالي الدقة سعة 64 جيجابايت
• تثبيت نظام التشغيل ويندوز
• شاشة LCD تعمل باللمس مقاس 17 بوصة تعمل بالأشعة تحت الحمراء
• الطابعة الحرارية
• مكبر صوت يحمل في ثناياه عوامل و2 مكبرات صوت

• شاشة LCD تعمل باللمس مقاس 17 بوصة • اختر الخدمة المطلوبة. • تتم طباعة التذكرة مع اسم الخدمة المحدد ورقم التذكرة وعدد الأشخاص المنتظرين والتاريخ والوقت ورسالة الترحيب والنص الإعلاني. • تتضمن ميزات إعداد التقارير في الوقت الفعلي. • جهاز كمبيوتر صناعي مدمج. • يمكنه الارتباط بـ RS485 سلكيًا أو لاسلكيًا• دعم متعدد اللغات• قابلة للتخصيص

برامج قائمة الانتظار

• برنامج نظام إدارة قوائم الانتظار: التحكم في قوائم الانتظار وإدارتها، ويمكنه تحقيق وظيفة الاتصال متعدد اللغات والترجمة متعددة اللغات، ويمكنه تحقيق الوظيفة الإحصائية للتقرير
• يمكن تخصيص الواجهة واللغة وتنسيق التذكرة، ويمكنك إضافة شعار أو بعض المعلومات الأخرى على التذكرة، مثل الوقت، وأشخاص الانتظار، ويمكن تعديل المعلومات