نظام إدارة عرض الرمز المميز القائم على شبكة IP ضد الغبار

نظام إدارة عرض رموز الطابور القائم على شبكة IP مقاومة للغبار

شبكة بروتوكول الإنترنت القائمة على اللغة العربية / الفرنسية / الروسية متعددة اللغات وما إلى ذلك إدارة الطابورات ونظام مراقبة عدد الرموز

لمحة موجزة

نظام إدارة الطابور لدينا (QMS) هو نظام إدارة الطابور المتقدم يتكون من شبكة IP نظام إدارة ومراقبة على أساس.يعمل النظام للفرع يتضمن الأجهزة والبرمجيات إلى جانب الميزات المتقدمة، تقارير متطورة وشاملة عن العمليات وأداء الموظفين.معلومات حالة نظام انتظار وقت التشغيل وبيانات انتظار نهاية اليوم متاحة في كل فرع لأغراض المراقبة والإبلاغ.

النظام قادر على توفير أنواع مختلفة من التقارير، في الوقت الحقيقي والإحصاءات، في اليومية،شكل أسبوعي و شهري يسمح لموظفي الإدارة بتحليل أداء موظفي العدادات، في انتظار وخدمة العملاء في مختلف الخدمات، يوفر التحليل لزيادة الإنتاجية والكفاءة، تساعد على زيادة نوعية الخدمات،رضا العملاء وتحسين خدمات العملاء من خلال تقليل وقت الخدمة وغيرها من الميزات مثل:

• تقارير في الوقت الحقيقي
• سجل المعاملات؛ سجل لتقييم أنواع مختلفة من الخدمات التي يقدمها كل موظف في العداد
• محطة العداد الافتراضية التي لا تتطلب تثبيت في جهاز كمبيوتر الموظفين
• مدة غير محدودة من التذكرة
• برنامج الإبلاغ عن بعد

وصف منظومة الجودة

يساعد نظام الجودة على خفض تكاليف التنفيذ من خلال إعادة استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصي، وتقليل أعمال كابلات الشبكة وتثبيت البرمجيات. يتكون نظام الجودة من الأجهزة التالية:

(أ) وحدة تسليم التذاكر.هذا هو وحدة تحكم النظام الرئيسية. هو جهاز مع نظام تشغيل مثبت مسبقًا في المصنع وبرنامج QMS. يتم استخدام نظام تشغيل ويندوز بسبب استقراره وموثوقيته ،الأمان والأداء.

مواصفات جهاز تسليم التذاكر:

معالج متضمن مع إنتل 2.41Ghz، 4G ذاكرة الوصول العشوائي، 64G SSD، 6 منفذ USB، 1* منفذ Rj45
نظام تشغيل ويندوز
إضافة 17 إضافة شاشة لمسة
طابعة كيوسك حرارية إيبسون 80 ملم مع قطع آلي
مكبر صوت متكامل ومتحدثين
إيثيرنت 10/100 ميجابايت

دعم لغات متعددة

جهاز تسليم التذاكريقدم الوظائف التالية:

خدمة إدارة الطابورمحرك إدارة الطابور الفعال يدير أجهزة الأجهزة المحلية، تحديثات حالة الوقت الحقيقي، تخزين بيانات الطابور، طباعة التقارير الخ.يتم تخزين بيانات الطابور في القرص الصلب وتبقى سليمة حتى عندما يكون هناك انقطاع فجائي للطاقةيمكن للنظام الاستمرار في العمل من نقطة الانقطاع عندما تستأنف الطاقة.يمكن إعادة بيانات الطابور إلى وسيلة USB داخلية لتسهيل استرداد البيانات في حالة عدم تشغيل جهاز إصدار التذاكر. يمكن تشغيل جهاز توزيع التذاكر لمدة 24 × 7 ويمكن للمستخدم تعريف أوقات جلسة تشغيل الطابور. يدعم جهاز توزيع التذاكر عددًا غير محدود من الخدمات.يمكن تعريف كل خدمة لاستخدام نطاق مختلف من الأرقام ويمكن تعيينها على مستوى مختلف من أولوية الخدمةالنظام يدعم أيضا الأرقام الحرفية والرقمية.

إعطاء التذاكر.يحتوي على طابعة كيوسك متكاملة وشاشة LCD تعمل باللمس 17 "لطباعة تذكرة الطابور للخدمة المطلوبة. توفر واجهة المستخدم البديهية سهولة الاستخدام وتدعم اللغات المتعددة.

تذكرة نموذجية تحتوي على:-

شعار التذكرة وطول التذكرة ورسائل الترحيب قابلة لبرمجة المستخدم. تصميم الشاشة والخدمات قابلة للتخصيص من قبل المستخدم.

الإعلان الصوتيجهاز تسليم التذاكر يأتي مع إعلان صوتي عندما يتم استدعاء التذكرة من قبل العداد / موظفي الخدمة ،يعلن موزع التذاكر عن رقم التذاكر ورقم العداد عبر مكبرات الصوت الداخلية أو الخارجيةهذا هو تحقيقهبمساعدة مكبر صوت داخلي يمكن أن توفر اثنين 10W الخروج ومتحدثين داخليين.يمكن أن تكون في اللغات المتعددة (مثل العربية والإنجليزية أو لغة أخرى). يمكن تخصيص الصوت إذا لزم الأمر.

مراقبة الوضع وتقرير.جهاز تسليم التذاكر يقدم تقرير في الوقت الحقيقييمكن عرض التقرير وطبعه في أي وقت من اليوم. قائمة شاملة من التقارير اليومية والشهرية والدورية والسنوية متوفرة. يمكن أيضًا تخصيص التقارير إذا لزم الأمر.يمكن تصدير التقارير إلى تنسيق إكسل وطباعتها.

(ب) محطة حساب البرمجيات الافتراضية. VSCT هو جهاز عداد يستخدمه الصراف للاتصال بالبطاقة التالية. وهو يعتمد على الأساس الناعم ويتم تثبيته في جهاز كمبيوتر موظفي العداد.

تستخدم VSCT للاتصال بالعميل التالي في الطابور ، واستدعاء العميل ، ونقل العميل إلى خدمة أخرى ، وما إلى ذلك.

VSCTيقدم الوظائف القياسية التالية:

دخول.يجب على كل موظف خدمة تسجيل الدخول لاستخدام المحطة. يمكن تسجيل الدخول من أي جهاز كمبيوتر.

التالياتصل بالرقم التالي في الصف

مستويات الأولوية.يمكن تكوين مستويات أولوية مختلفة لخدمات مختلفة لكل عداد.

‬‬تذكريهذا هو لتكرار آخر رقم تم الاتصال به. سيتم إظهار الرقم على الشاشة الرئيسية ويتم الإعلان عنه مرة أخرى.

‬‬المخزنبالنسبة للعميل الذي لا يظهر في المنضدة بعد الاتصال بالرقم، يمكن تخزين الرقم مرة أخرى في طابور الانتظار للاتصال لاحقا.

‬‬خدمة النقلبعد خدمة العميل، يمكن للموظفين نقل التذكرة إلى خدمة محددة مسبقاً أو إلى خدمة مختلفة لمزيد من المعالجة.

‬‬عداد النقل.بعد خدمة العميل، يمكن للموظفين نقل التذكرة إلى عداد محدد مسبقًا أو إلى عداد مختلف لمزيد من الإجراءات.

(ج) شاشة العداد LED

عادة ما يتم تركيب شاشة العداد LED على رأس العداد أو على الطاولة بمساعدة قطب معدني. إنها تعرض الرقم الذي يتم استدعائه حاليًا. مواصفات الجهاز هي كما يلي:

• 8 أرقام ، Dotmatrix LED باللون الأحمر مع علامة العداد الثابتة
• دعم الحلول السلكية أو اللاسلكية
• إمدادات الطاقة 110V-240V

(د) شاشة LED الرئيسية

يتم استخدام الشاشة الرئيسية لعرض معلومات الطابور مثل رقم الطابور للعميل ورقم الطاولة / الغرفة مع سهم لتوجيه العميل إلى الطاولة.

 

وهي تتكون من مصابيح LED المقطرية، لديها 1 أو 2 أو 3 أو 4 أو 5 أو 8 خطوط، ويمكن زيادة الصفوفحسب متطلبات العملاء

الشاشة الرئيسية تجذب انتباه العميل عندما يتم استدعاء رقم الطابور.It is usually strategically mounted such as in the common waiting area where from waiting customers will get the first information of their number being called and they will proceeds to the respected counter

(هـ) تخصيص عنوان IP

وبما أن أجهزة QMS متصلة بشبكة الإنترنت المحلية، يجب تعيين عنوان IP ثابت فريد لكل منها.يجب الحصول على هذا التخصيص من مديري الشبكة وبالتالي يجب أن ينظر في تخطيط المشروع.