نظام إدارة قائمة انتظار المستشفيات / العيادات مع محطة اتصال افتراضية وشاشة عرض LCD

نظام إدارة طوابير المستشفيات/العيادات مع محطة اتصال افتراضية وشاشة عرض عداد LCD

نظام إدارة الطوابير 

العملاء هم المكون الأكثر أهمية لأي منظمة. خاصة، للمنظمات التي تركز على الخدمات مثل البنوك والمستشفيات ومراكز الخدمة الشاملة الحكومية. يزور العملاء فروعهم/مراكز خدمتهم لأسباب مختلفة. تعد إدارة عملية تدفق العملاء من قبل إدارة الفرع/مراكز الخدمة الشاملة أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على جودة الخدمة. يعتمد تدفق العملاء الفعال على العملاء، الذين يجب أن تكون لديهم خيارات واضحة ووصول مريح وفي الوقت المناسب إلى الخدمات التي تؤدي إلى نتائج إيجابية ورضا عالٍ للعملاء.

نظامنا هو نظام فعال ومنهجي لإدارة الطوابير مصمم لضمان تجربة عملاء منضبطة وموجهة. يوفر خيارات للمنظمة لتعزيز المعلومات بين العملاء المنتظرين. يمكّن النظام مدير المركز بإحصائيات حول العملاء المنتظرين ومع وحدة مسؤول متقدمة وتقارير عبر الإنترنت، توفر شانغشو فرصة لتحسين عمليات/خدمات الفرع إلى المستوى التالي.

الفوائد

للعملاء/الزوار

• التوجيه في اختيار الخدمات الدقيقة وتوجيههم إلى مكاتب الخدمة الصحيحة

• موعد الخدمة

• منح راحة بأن العملية منهجية

• السماح بوقت انتظار مجاني قبل إعلان نداء الخدمة

للمنظمة• يمكن للإدارة الاستفادة من مواردها

• سيعرف موظفو الخدمة سبب الزيارة قبل وصول العميل

• تصنيف الخدمات / العملاء وإدارتها وفقًا لذلك

• تخصيص الموارد الأمثل من خلال التحليل الإحصائي

• تحسين جودة خدمة الموظفين من خلال استخدام أفضل للمهارات

• نشر المعلومات أثناء وقت الانتظار

• نظام معلومات إداري مركزي للمراقبة عبر الإنترنت للمراكز سيجعل معيارًا مشتركًا في جميع المراكز

لماذا شانغشو كيو  

يتمتع نظام شانغشو كيو بالمرونة في التنفيذ مما يسمح للمنظمة بـ

إطلاق المشروع بسرعة. لديه مزايا في القضايا التالية:يمكن دمجه مع منصة أجهزة قياسية مفتوحة. يمكن للمنظمات استخدام أجهزتها المفضلة بدلاً من الأجهزة الخاصة من الموردين.

• يمكّن النظام المستند إلى الخادم مسؤول النظام من تكوين وإدارة تشغيل النظام.
• يسمح النظام لمسؤول النظام بتخصيص القائمة وفقًا لخطة أعمالهم. توفر مرونة القائمة بيانات عن خطوط الخدمة النهائية للتحليل.
• تسمح وحدة تحكم إدارة الفرع لمدير الفرع بتعديل التكوين بناءً على حركة العملاء في هذا الفرع المحدد.
• النظام قابل للتوسع. يمكن استخدامه بشكل مستقل أو مركزي. يمكن تعيين لغة واجهة العميل أو النص الترويجي لكل فرع. يمكن للمنظمات التي تعمل في مناطق جغرافية متنوعة الاستفادة من تفاعل العملاء مع هذه الميزة متعددة اللغات.
• الواجهات الرئيسية

موزع التذاكر 

سيختار العميل الخدمة المطلوبة من خلال موزع التذاكر هذا. سيتم عرض خيارات الخدمة بلغات متعددة. بمجرد أن يختار العميل الخدمة، بناءً على الحالة الحالية للطابور وطبيعة خدمته، سيتم طباعة تذكرة تشير إلى رقم التذكرة، ورقم العداد، وأي نص ترويجي. يدعم نظامنا موزع التذاكر الذي يعمل باللمس والذي يعمل بالأزرار.

المواصفات الفنية لآلة تذاكر نظام الطوابير

• شاشة LCD تعمل باللمس مقاس 17 بوصة • اختر الخدمة المطلوبة. • تتم طباعة التذكرة باسم الخدمة المختارة، ورقم التذكرة، وعدد الأشخاص المنتظرين، والتاريخ والوقت، ورسالة ترحيب، ونص إعلاني • يشمل ميزات التقارير في الوقت الفعلي. • جهاز كمبيوتر صناعي مدمج • يمكن الربط عبر RS485 سلكيًا أو لاسلكيًا

• لغات متعددة • قابل للتخصيصالخزانة

يمكن استخدام نظام الطوابير الخاص بنا للصناعات التالية:

• بنك

• اتصالات

• مستشفى

• مراكز الخدمة التي تديرها كل من المنظمات الحكومية والخاصة.

شاشة عرض تلفزيون معلومات رقم الطابور الوسائط المتعددة 

يعتبر هذا الجهاز منصة للافتات الرقمية والإشعارات للعملاء المنتظرين. بصرف النظر عن خيارات عرض أرقام التذاكر مع عدادات الخدمة المعنية؛ توجد خيارات لتشغيل مواد ترويجية مختلفة كأداة تسويق.