ميزات نظام الاصطفاف الرقمي:
- يتيح النظام التسجيل لقائمة الانتظار عبر الإنترنت.
- تمكن قائمة الانتظار الرقمية من تلقي البيانات الإحصائية حول أنواع الاستعلامات.
- يسمح بمراقبة ديناميات الاستئناف على مدار السنة والشهر واليوم.
- يسجل حمولة الموظفين وسرعة الخدمة.
فوائد ومزايا نظام إدارة الجودة
1. زيادة سرعة تقديم الخدمة للزوار.إن هيكلة وتنظيم قائمة الانتظار تزيد من سرعة خدمة الزوار بنسبة 25-30٪.
2. تسجيل تاريخ الخدمة.يتم استخدام البيانات التحليلية المتراكمة لتحليل وتحسين فعالية النشاط الرئيسي (على سبيل المثال ، المعلومات حول الطلب على الخدمات ، وتقلبات الطلب ، وما إلى ذلك) ، وكذلك للتحكم في عمل الموظفين.
3. الحد من النزاعات والخلافات في عملية انتظار الخدمة.خدمة isitor بنسبة 25-30٪.
4. توفير ظروف عمل مريحة للموظفين.
5. زيادة كبيرة في صورة الشركة وثقة المستهلك.
يجدر تسليط الضوء على إمكانيات نظام طابور رقميلبناء "مكتب شفاف" ، حيث يتم استبعاد الاحتيال بأمر وصول الزائر ويتم القضاء على مخططات الفساد في عملية إصدار الشهادات والوثائق والتراخيص.هذا هو السبب في أن العديد من المؤسسات الحكومية ومراكز الترخيص والبنوك ومراكز التأشيرات والسفارات والمؤسسات الطبية وشركات التأمين تستخدم نظام إدارة قوائم الانتظار الرقمية.
كيف يعمل نظام إدارة الطابور الرقمي؟
إن خوارزمية تشغيل نظام إدارة الجودة الرقمي بسيطة ولا تتطلب الكثير من الوقت والجهود الفكرية لاكتسابها.
طرفية
عند مدخل المؤسسة المعلومات محطة طابور رقميتم تثبيت لتسجيل الزوار.قبل تلقي الخدمة اللازمة ، يختار الزائر عنصر قائمة مناسبًا على شاشة اللمس في المحطة ، ثم يتم تسجيله في قائمة الانتظار ويتلقى تذكرة برقم قائمة الانتظار.بعد دخولك منطقة الانتظار ، يلاحظ الزائر الشاشة المركزية ، حيث يتم تحديث المعلومات ويصاحبها إشارة صوتية للخدمة.
عرض قائمة الانتظار الرقمية
يتم تثبيت برنامج قائمة انتظار إلكتروني مع وظيفة مكالمة العملاء على أجهزة كمبيوتر الموظفين ، حيث يتم عرض رقم التذكرة في قائمة انتظار الخدمة.باستخدام لوحة المكالمات ، يتصل المشغل برقم تذكرة العميل التالي ، الذي توجد به معلومات رقم قائمة الانتظار المعروضة على الشاشة المركزية وشاشة العداد أعلى مكتب العداد.
إحصائيات نظام الطابور الرقمي
يسمح نظام الطابور الرقمي بمراقبة العمل المستمر وجمع الإحصائيات على مدى فترة من الزمن.
فمثلا:
- عدد الأشخاص المنتظرين في قائمة الانتظار
- عدد العملاء الذين يخدمهم موظف معين
- متوسط وقت خدمة العميل
- متوسط وقت فترة انتظار العميل
المواصفات الفنية لآلة حجز التذاكر
• شاشة LCD 17 بوصة تعمل باللمس • حدد الخدمة المطلوبة.• تتم طباعة التذكرة مع اسم الخدمة المحدد ورقم التذكرة وعدد الأشخاص المنتظرين والتاريخ والوقت ورسالة الترحيب والنص الإعلاني • يتضمن ميزات إعداد التقارير في الوقت الفعلي.• المدمج في الكمبيوتر الصناعي • يمكن ربط سلكي أو لاسلكي RS485• دعم لغات متعددة • قابل للتخصيص
| خزانة | الكل في خزانة فولاذية واحدة باردة |
| عرض شاشات الكريستال السائل | شاشة LCD مقاس 17 بوصة بدقة 1280 * 1024 |
| شاشة لمس | 17 "شاشة تعمل باللمس الأشعة تحت الحمراء |
| طابعة حرارية | 80 مم طابعة حرارية إبسون مع قطع السيارات |
| تكوين الكمبيوتر |
المعالج: Intel 2.41Ghz، 2G DDR3 محرك أقراص HDD سعة 500 جرام ، 6 منافذ USB تم تثبيت نظام التشغيل Windows 7/10 |
| مكبر الصوت | مكبر صوت مدمج ومكبران صوت |
| مزود الطاقة | 110 فولت -240 فولت |
|
نظام إدارة قائمة الانتظار |
1. برنامج نظام إدارة قائمة الانتظار: التحكم في قوائم الانتظار وإدارتها ، يمكن أن يدرك وظيفة الاتصال بلغات متعددة والترجمة بلغات متعددة ، ويمكنه تحقيق وظيفة إحصائية التقرير
2.يمكن تخصيص تنسيق الواجهة واللغة والتذكرة ، ويمكنك إضافة شعار أو بعض المعلومات الأخرى على التذكرة ، مثل الوقت ، والأشخاص المنتظرين ، ويمكن أن تكون المعلومات قابلة للتحرير |
يتكون نظام إدارة الصفوف الرقمية من:
- برنامج "نظام إدارة قائمة الانتظار الرقمية".
- محطة خاصة حساسة للمس ، مع طابعة استلام ، والتي توفر تذكرة برقم قائمة الانتظار.
- العرض الرئيسي.
- يتم تثبيت عرض نافذة الخدمة بجوار المشغل مباشرةً ، وهو يشير إلى الرقم الترتيبي للنافذة ورقم قائمة انتظار العميل الذي تتم خدمته في الوقت الحالي.
- وحدة التحكم عن بعد لمشغل قائمة الانتظار الرقمية (برنامج على الكمبيوتر الخاص بالمشغل أو أمين الصندوق).
- يتم تثبيت محطة حساسة للمس في نظام الانتظار الرقمي عند مدخل المبنى.يعمل على اختيار نوع الخدمة من قبل العميل: تسجيل الشهادة ، وإصدار الترخيص ، وما إلى ذلك. وهي مصنوعة في حاوية مقاومة للتخريب ولها طابعة تذكرة مدمجة.
