تجربة سلسة للعملاء تجربة نظام عداد الطابور المدمج في مكبر الصوت

نظام إدارة طوابير الخدمة في البنوك/المستشفيات/العيادات/الرعاية الصحية وما إلى ذلك

نظام إدارة طوابير المستشفيات

تزداد تعقيدًا صناعة الرعاية الصحية، ويُطلب من مقدمي الخدمة تقديم رعاية عالية الجودة مع ضمان سلامة المرضى وتحسين العمليات حتى في ظل الميزانيات المحدودة. من الصعب جدًا إدارة والتحكم في الوصول مع أعداد كبيرة من الزوار والموظفين. لقد أحدثت الأتمتة ثورة في صناعة الرعاية الصحية وجعلتها أكثر فعالية من حيث التكلفة لتشغيل العمليات اليومية.

يمكن إدارة كل هذه التعقيدات من محطة عمل واحدة أو عن بُعد عبر السحابة باستخدام برامج قابلة للتخصيص وواجهات رسومية سهلة الاستخدام.

نحن نقدم نظامًا كاملاً يلبي احتياجات الانتظار المتنوعة بدءًا من نظام الانتظار الأساسي إلى حلول المؤسسات المتطورة والمتعددة الفروع والمناطق. سيتمكن مرضاكم من الدخول في طابور عن طريق أخذ تذكرة عبر قنوات مختلفة مثل كشك التذاكر الخدمي الذاتي.

نظام شانغشو لإدارة الطوابيرسيقدم حلول انتظار قياسية وقابلة للتخصيص لتلبية قضايا الانتظار المتنوعة التي تواجهها المؤسسات.يمكنك الاختيار من بين أنظمة الانتظار لإدارة الحشود والطوابير في مناطق الخدمة الخاصة بك.

يسمح نظام إدارة الطوابير لدينا للمرضى أو الزوار بالدخول في طابور عن طريق أخذ تذكرة عبر قنوات مختلفة مثل كشك التذاكر الخدمي الذاتي

الفوائد الرئيسية لنظام إدارة الطوابير الإلكتروني:

يقلل وقت انتظار الزوار ووقت الخدمة بنسبة 50٪
يزيد الرضا بنسبة 30٪

يلغي الانتظار غير المنتظم والعشوائي
يضمن تجربة عملاء سلسة

يحسن أداء الموظفين وإنتاجيتهم
قابل للتحكم مركزيًا وسهل الاستخدام

يدمج بسلاسة جميع مكونات نظام إدارة الطوابير الخاص بك
يقيس مؤشرات الأداء الرئيسية ويدفع الكفاءة التشغيلية

موزع التذاكر

يتميز موزع التذاكر الكلاسيكي بتصميم عصري ومريح ويتناسب مع أي ديكور داخلي. يمكن طلاء الغلاف بأي لون من لوحة RAL. اللون القياسي للغلاف هو الرمادي.

الميزات:

جهاز كمبيوتر مدمج قائم على الكمبيوتر
نظام التشغيل: ويندوز
شاشة لمس LCD IR مدمجة مقاس 17 بوصة
طابعة حرارية سريعة مدمجة
يمكن أن تحتوي على مكبر صوت مدمج
اختيار الخدمة من خلال قائمة الخدمة المعروضة على شاشة اللمس
دعم لمجموعة واسعة من الميزات المخصصة (البرامج)
الاتصال عبر TCP/IP
تصميم قائمة عميل قابل للتخصيص
يمكن استخدامه ككشك معلومات

الشاشة الرئيسية

تم تصميم الشاشة الرئيسية للاستخدام مع نظام إدارة الطوابير. الغرض الرئيسي من الشاشة هو عرض رقم التذكرة (4 أرقام) للعميل الذي تم استدعاؤه، ورقم العداد (رقمين) الذي يتم استدعاء العميل إليه، وسهم يشير في اتجاه الغرفة أو العداد، بإجمالي 4 صفوف.

إنها مصنوعة بتقنية LED المصفوفة النقطية.

الميزات:

رقم رمز مكون من 4 أرقام + رقم عداد مكون من رقمين وسهم، بإجمالي 4 صفوف
مصابيح LED متوفرة باللون الأحمر
مصابيح LED طويلة العمر وفعالة في استهلاك الطاقة
هيكل من الألومنيوم
تصميم هيكل عصري ومريح
حل لاسلكي

شاشة عرض LED للعداد

تم تصميمها للاستخدام مع نظام الانتظار الخاص بنا. الغرض الرئيسي من الشاشة هو عرض رقم التذكرة (4 أرقام) لعداد. إنها شاشة عرض LED مصفوفة نقطية. يمكن أن تأتي الشاشة مع أو بدون أنبوب تثبيت وإما مع أو بدون لوحة إعلانات مربعة/واسعة لعرض رقم مكان العمل.

الميزات:

شاشة عرض LED بإجمالي 8 أرقام
مصابيح LED متوفرة باللون الأحمر
مصابيح LED طويلة العمر وفعالة في استهلاك الطاقة
هيكل من الألومنيوم

لوحة مفاتيح بـ 21 زرًا

تم تصميمها لإدارة تدفق العملاء في الطابور (الطوابير) المخصصة. يُستخدم هذا النوع من لوحات مفاتيح مكان العمل عادةً عندما لا تكون هناك حاجة لوظائف إضافية أو لا توجد إمكانية لاستخدام جهاز كمبيوتر مع تطبيق لوحة مفاتيح في مكان العمل، أو لأسباب أمنية. تتواصل لوحة مفاتيح مكان العمل مع تطبيق خادم إدارة الطوابير الخاص بنا عبر واجهة لاسلكية أو RS485 اعتمادًا على إصدار لوحة المفاتيح. تحتوي لوحة المفاتيح على لوحة مفاتيح غشائية بـ 21 زرًا وظيفيًا وشاشة رقمية. لوحة مفاتيح مكان العمل سهلة الاستخدام.

الميزات:

استدعاء عميل حسب ترتيب تسجيله في الطابور

يمكن تحقيق وظيفة الاستدعاء، إعادة الاستدعاء، التحويل، معاودة الاتصال وما إلى ذلك
تغيير حالة العميل الذي تم استدعاؤه إلى تم تقديمه أو غائب
يتم عرض رقم تذكرة العميل الذي تم استدعاؤه على شاشة LED
يتم عرض رسائل النظام على شاشة LED
لا حاجة لوجود جهاز كمبيوتر في مكان العمل

من الممكن إضافة وحدة/وحدات واحدة أو أكثر من هذه الوحدات:

صندوق مشغل وسائط Qmedia

يساعد في التحكم في تخطيط شاشة التلفزيون لتشغيل إعلانات الفيديو جنبًا إلى جنب مع معلومات رقم الطابور والنص المتحرك.

ملاحظات
معدات إضافية توفر إمكانية تقييم مديري المبيعات وجمع الملاحظات لخدمة العملاء.

برنامج نظام إدارة الطوابير