1 سنة الضمان نظام رقم مستشفى طابور الرمز

نظام إدارة قائمة انتظار رقم المستشفى الإلكتروني

نظام إدارة طابور إلكتروني متقدم

هل يشعر عملاؤك بالإحباط من الطوابير الطويلة؟

□ هل تفقد العملاء بسبب الموظفين غير المبالين؟
□ هل تؤدي الخدمة غير المتسقة إلى خلق تجربة سلبية للعميل؟

لقد حان الوقت لإلقاء نظرة على نظام إدارة قائمة الانتظار الإلكتروني المتقدم الكامل لمنصة تجربة العملاء.مثل تدفق تدفقات العملاء ، وزيادة الإنتاجية ، وتحسين الموارد ، وإنشاء تدفقات جديدة للإيرادات ، وتحديد أولويات عملاء VIP.

يعيد النظام الإلكتروني المتقدم لإدارة قائمة الانتظار تعريف خدمة العملاء إلى مفهوم يركز على العملاء بدرجة عالية.يقوم Advanced Queue بضبط منطقة الانتظار الخاصة بك بحيث يتمتع عملاؤك بتجربة ممتعة طوال الوقت من خلال تقديم خدمة خالية من المتاعب وشخصية.

يمنح هذا النهج المنتظم لإدارة الحشود مزيدًا من التحكم لموظفي الواجهة الأمامية ، وبالتالي تمكينهم من ضمان خدمات أفضل.محرك التقارير المتقدمة لإدارة قوائم الانتظار يزود الإدارة بالمعلومات لقياس أداء موظفيها مقابل معيار الخدمة للتحسين المستمر.

موزع تذاكر متقدم

يُصدر موزع تذاكر قائمة الانتظار المتقدم ، كما يوحي الاسم ، تذاكر للعملاء أثناء دخولهم. تتم طباعة هذه التذاكر وفقًا للأرقام التسلسلية جنبًا إلى جنب مع تاريخ ووقت إصدار التذكرة

تحتوي موزعات تذاكر قائمة الانتظار المتقدمة التي نقدمها على خيارات متعددة لأزرار اللمس الناعم ، حيث يتوافق كل زر يعمل باللمس مع فئة مختلفة ، ويمكن إما تثبيته في منطقة الاستقبال أو يمكن للضابط إصدار التذاكر للعملاء القادمين.

ستوفر طابعة شاشة اللمس المتقدمة في قائمة الانتظار مزيدًا من التنوع والمرونة مع الرسائل المستندة إلى الوسائط المتعددة للعملاء مع خيار تحديث الرسائل الجديدة.يمكن استخدام شاشات الوسائط المتعددة لإعلام وتوجيه العملاء خلال عملية الحصول على تذكرة بأسلوب منظم ومنهجي.ستمكّن لقطة الشاشة المعطاة موظف إصدار التذاكر من تحديد فئة قائمة الانتظار المتقدمة المطلوبة بسهولة على شاشة اللمس وإصدار التذكرة للعميل ، مطبوعة على ورق حراري.بمجرد إصدار التذكرة ، سينتظر "العميل" في منطقة الانتظار حتى يتم الإعلان عن رقم تذكرته.يقدم البرنامج تحريرًا كاملاً للتذكرة بواسطة مركز الخدمة وتصميم / تغيير تخطيط التذاكر التي يتم طباعتها بالشعار والتاريخ والوقت.

تُعلم شاشة عرض حالة قائمة الانتظار المتقدمة بالانتظار لا يفوت العميل دوره ، ويومض رقم التذكرة على شاشة الحالة جنبًا إلى جنب مع جرس الصوت.ويتبع ذلك الإعلان الصوتي بـ 2 مختلفين من اختيارك.

حالة قائمة الانتظار المتقدمة / عرض الوسائط المتعددة

يمكن تركيب شاشة عرض حالة قائمة الانتظار المتقدمة في مناطق الانتظار ، وممرات الردهات ، وما إلى ذلك لتوجيه العميل نحو عدادات الخدمة بمساعدة أرقام بطاقات الفلاش التي سيتم تقديمها جنبًا إلى جنب مع عدادات الخدمة الخاصة بهم.

يمكن برمجة عرض حالة قائمة الانتظار المتقدمة برسالة التمرير المحددة مسبقًا عندما يكون غير نشط.
تتيح شاشة عرض حالة الوسائط المتعددة المتقدمة في قائمة الانتظار تشغيل أي تغذية فيديو توفر إدخال فيديو من أي مصدر مثل مشغل DVD أو تلفزيون الكابل على Plasma / LCD / LED

يمكن برمجة عرض حالة قائمة الانتظار المتقدمة بلغتين مختلفتين ، واحدة تلو الأخرى لجمهور متعدد اللغات.

عرض العداد المتقدم

تُعلم شاشة عداد قائمة الانتظار المتقدمة العميل المنتظر برقم العداد والتذكرة التي يتم تقديمها على كل عداد.مُلصق برقم العداد لسهولة التعرف عليه ، والذي يمكن تثبيته على الحائط أو تثبيت المكتب أو تعليقه من السقف.

يعرض عداد قائمة الانتظار المتقدم رقم التذكرة المراد تقديمها ، ويمكن تنشيطه عندما يتصل ممثل الخدمة بالعميل التالي ، ويظل نشطًا لفترة زمنية محددة لتوفير الطاقة

يمكن برمجة عرض عداد قائمة الانتظار المتقدم برسالة التمرير المحددة مسبقًا عندما يكون غير نشط.يمكن برمجة شاشة عداد قائمة الانتظار المتقدمة بلغتين مختلفتين ، واحدة تلو الأخرى لجمهور متعدد اللغات.

Advanced e Soft Teller Station

هو برنامج به جميع وظائف محطة الصراف ، وهو يمكّن العميل من الاتصال بالعميل وخدمته ويمكن تثبيته على أي جهاز كمبيوتر متصل بالخادم المتقدم عبر الشبكة المحلية للعمل كمحطة مشغل.

تُظهر محطة Advanced Queue Soft Teller أيضًا متوسط ​​وقت انتظار العميل في الفئة الحالية ، ويمكنها أيضًا تحديد خدمات متعددة مقابل تذكرة واحدة للعميل ، مع تدفق عمل متعدد يسمح بالاتصال من فئة واحدة أو عدة فئات ، ويسمح بالتسلسل و الاتصال العشوائي للعملاء ، فإنه يخطر الصراف من خلال نافذة منبثقة عند إنشاء تذكرة ، ولديه خيار النقل التلقائي.

نظام تقرير متقدم

إنها حزمة تطبيقات متعددة الوظائف وممكّنة للشبكة.تشمل الأدوات المساعدة المختلفة برنامج تصميم التذاكر وبرامج التكوين وأداة إعداد التقارير.يقوم محرك التقارير القوي بتسجيل بيانات الخدمة التفصيلية لمساعدتك في اتخاذ قرارات أفضل.

يشمل المتغير المسجل وقت الخدمة ووقت الانتظار وعدد العملاء المنتظرين وخدمة العملاء والعملاء في فئة معينة.ثم يتم تنظيم هذه الأجزاء الفردية في تنسيقات تقارير محددة مسبقًا لمزيد من التحليل.تشمل التقارير:

تقارير مكافحة الموظفين بكفاءة ،
بيان ساعات الذروة ،

بخلاف التقارير المنسقة مسبقًا ، يمكن تقديم البيانات بشكل مرئي في شكل مخططات ورسوم بيانية لسهولة التفسير والمقارنة.