قائمة الخدمة الفرعية نظام كشك نظام قائمة الانتظار اللاسلكي

مركز خدمة العملاء بالبنك نظام طابور لإدارة الرموز المميزة اللاسلكية مع موزع التذاكر وشاشة عرض LED

نظام إدارة سمارت كيو

في كل نقطة تفاعل مع العملاء ، يأتي الأشخاص العاديون للخدمة التي يجتمعون من أجلها في قائمة الانتظار.ومع ذلك ، فإن السيناريو الشائع هناك طوال الوقت بالنسبة لهم هو التشوش والوقوف بانزعاج.هذا يغير البيئة ويؤثر على مسؤولي تقديم الخدمة في تقديم خدمات عالية الجودة.

سمارت كيو هو نظام فعال ومنهجي يدير "عمليات إدارة قائمة الانتظار" بالكامل في أي نقطة تفاعل مع العملاء مما يضمن تجربة انتظار محسنة للعملاء.

العملية

تبدأ العملية مع العميل الذي ينبثق مباشرة في مركز خدمة العملاء ، حيث سيختار نوع الخدمة من a'Kiosk أو Touch Screen Monitor وسيقوم النظام تلقائيًا بإنشاء رمز مطبوع مع وقت الانتظار التقريبي الذي يشير إلى رقم عداد الخدمة (إذا طلبت المنظمة).يحصل أفراد الخدمة باستمرار على قوائم العملاء المنتظرين مع "نوع الخدمة" الوصف في محطات العمل الخاصة بهم.بمجرد أن يتم تقديم الخدمة للعميل ، سيعرض النظام في نفس الوقت ويعلن عن الرقم المنطوق للعميل التالي المفترض أن يتم تقديمه.سيتمكن مشرف المركز من مراقبة حالة قائمة الانتظار بأكملها من سطح المكتب الخاص به / بها عبر الإنترنت.ستحصل الإدارة على البيانات والمعلومات الموجزة حول عدد العملاء ومصفوفة الخدمة والوقت.

لماذا سمارت كيو؟

عندما ترغب إحدى المؤسسات في تحسين خدمة العملاء ، يجب عليها أن تنظر في حقيقة أن الناس يقفون لفترة طويلة في موقف يؤدي إلى الانزعاج تجاه الموظفين.إذا كان من الممكن تغيير الانطباع الأول في المركز من خلال نظام ، فسيكون تصور الناس إيجابيًا منذ البداية وسيكون من الأسهل للموظفين تقديم الخدمة.لن يؤدي ذلك إلى زيادة صورة تلك المنظمة فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى سعادة كل من الموظفين والأفراد في العملية المحددة.ستكون الإدارة قادرة على تخطيط مواردها اعتمادًا على تقارير النظام.يمكن الحصول على الفوائد التالية من النظام:

・ يقلل من العملاء الذين يعانون من خلال نظام الخط

・ يعزز إنتاجية وتحفيز الموظفين الذين يقدمون خدمة عملاء ممتازة.

・ يساعد في اتخاذ القرار للإدارة العليا بشأن تحسين جودة الخدمة.

・ يدعم الصورة المهنية للمؤسسة حيث يضمن نظام قائمة الانتظار الانضباط في أماكن العمل.

استخدامات الصناعة؟

・ البنوك التجارية والمؤسسات المالية

・ مراكز الخدمة الشاملة

・ مشغل اتصالات

· الخطوط الجوية

・ العيادة ومركز التشخيص

・ مستشفيات

برنامج نظام إدارة قائمة الانتظار

للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا: Shangxu Technology Co. ، Ltd.

Mobile / Whatsapp / Wechat: +8613826017042 (عزيز)

البريد الإلكتروني: cherish160521@hotmail.com، admin@gzshangxu.com،www.gzshangxu.com