مركز خدمة رعاية العملاء IR Touch Panel الرمز المميز لنظام انتظار العملاء

نظام إدارة طوابير العملاء المصرفيين اللاسلكي / نظام استدعاء وعرض أرقام الانتظار

مزايا شركة شانغشو للتكنولوجيا

1. لدينا سنوات من الخبرة في تطوير وتوريد الأجهزة والبرامج

2. نقدم دعمًا تقنيًا قويًا وخدمة ما بعد البيع طوال الوقت

سير عمل نظام إدارة طوابير الانتظار لدينا

طباعة التذاكر - الانتظار - استدعاء رقمك - خدمة العملاء.

1. يدخل العميل إلى القاعة ثم يضغط على أزرار شاشة اللمس الخاصة بموزع التذاكر.

2. يحصل العميل على تذكرة من طابعة موزع التذاكر.

3. يمكن للتذكرة أن تعرض رقم انتظار العميل وبند الخدمة الخاص به، ثم يعرض كل من الشاشة (الشاشة الرئيسية وشاشة المنضدة يمكن أن تعرض الرقم التالي) ومكبر الصوت (يمكنه بث الرقم التالي الذي سيتم خدمته) للعميل ليتم خدمته. 4.

يتوجه العميل إلى المنضدة ذات الصلة للحصول على خدمته. 5.

عندما يضغط المشغل على جهاز التحكم، يمكن لمكبر الصوت بث العميل التالي في قائمة الانتظار مع عرض رقم الانتظار التالي على الشاشة الرئيسية. وهكذا بشكل دائري يتم تنفيذ الخطوات من 1 إلى 4. نظام إدارة طوابير الانتظار القياسي يشمل 4 مكونات:

1. موزع التذاكر

2. شاشة LCD/LED الرئيسية

3. شاشة المنضدة

4. لوحة الاتصال / لوحة المفاتيح

الوظائف:

1. موزع التذاكر:

* اللمس للحصول على رقم انتظار، فئة الخدمة المختارة، عدد العملاء المنتظرين، رسالة ترويجية وما إلى ذلك، ويمكن أيضًا عرضه باللغة العربية ولغات أخرى متعددة.

* جهاز كمبيوتر مدمج لاستقبال طلب الاتصال من لوحة الاتصال وإرسال إشارة إلى الشاشة الرئيسية/شاشة المنضدة.

* يمكن إرسال تقرير الإحصائيات إلى الخادم عبر شبكة LAN.

*

واجهة مخصصة لإصدار التذاكر وواجهة التذكرة.* وظائف إضافية مثل قارئ RFID طرفي، قارئ الباركود، قارئ بصمات الأصابع، قارئ بطاقات IC، طابعة A4 إلخ. اختيارية.

* يتم قبول OEM.

خزانة

* مثبتة على الحائط أو واقفة في الردهة.

* عرض رقم الاتصال/الخدمة والمنضدة المقابلة.

* شاشة LCD مدمجة مع نظام اللافتات الرقمية لعرض الإعلانات والأخبار ومقاطع الفيديو بالإضافة إلى رقم الانتظار.

3. شاشة المنضدة:

* مثبتة في كل منضدة لعرض رقم الاتصال أو رقم الخدمة لهذه المنضدة.

4. لوحة الاتصال/لوحة المفاتيح:

* مقسمة إلى اتصال افتراضي على الكمبيوتر ولوحة اتصال فعلية.

* استدعاء عضو قائمة الانتظار التالي أو إيقاف الخدمة مؤقتًا.

* الاتصال بتقييم خدمة العملاء عبر منفذ USB لتقييم مستوى خدمة الموظفين.

التطبيق:

يمكن تطبيق الخدمة الشخصية والمخصصة بالكامل في العديد من المجالات. باستثناء استخدامها في البنوك والحكومة، يمكن تطبيقها في متاجر السيارات 4S، ومراكز اللوجستيات، والمصانع، إلخ.