فوائد Shangxu QMS حل الترتيب:

• ينظم خطوطك و يفرض قواعد العمل و المواعيد و الأولويات و هكذا
• يقلل من طول الطابور، فضلا عن أوقات الانتظار المتصورة والواقعية وبالتالي تحسين رضا العملاء.
• ترضي الزبائن المنتظرين مع الإشارات الرقمية المدمجة.
• يتيح تحليل الأداء ومستوى الخدمة، وبالتالي يساعد الإدارة على تبسيط خدمة العملاء وخفض تكاليف التشغيل.

المزايا الفريدة لإدارة صفوف Shangxu:

• يمكن توسيع نطاق الخادم المركزي من نقطة خدمة واحدة إلى أي عدد من الفروع.
• الاستقلال عن الأجهزة: تثبيت أي كيوسك أو شاشة أو معدات صوتية وما إلى ذلك.
• حل مرن قادر على معالجة أي متطلبات الأعمال وجميع أنواع خدمة العملاء (البنوك والرعاية الصحية والحكومة وغيرها).

الخصائص الرئيسية

• يدعم الاستقبال كل من الخدمة الذاتية (كيوسك ويندوز / آيباد) والإنسان (المرحب / موظف الاستقبال).
• تتضمن وظائف التحكم في الطابور فتح ومغلق العدادات، الاتصال بالعميل التالي، الاتصال بالعميل المحدد، النقل إلى عدادات وخدمات أخرى، الاتصال مرة أخرى والعديد من الخيارات الأخرى.
• إدارة العملاء المهجرين تقارير التخلي عن العملاء والعودة، ودعم المكالمة مرة أخرى والتحديد الآلي للعملاء المهجرين.
• إدارة القوى العاملة تبلغ عن العمل الخلفي في المكتب، والفواصل والأسباب التي تدفع إلى التوقف.
• وظائف وثائق الخدمة تصف التفاعلات باستخدام النص الحر أو رموز المعاملات المحددة مسبقًا.
• شكل التذكرة: طباعة رقم التذكرة، التحية، الخدمة، الرسالة الترويجية، وقت الوصول. يسمح شكل التذكرة بالنص والصور غير المحدودة، ويمكن أيضًا الطباعة باللغة العربية وغيرها من لغات متعددة.
• إرشادات العملاء التي تستخدم الشاشات والعلامات LED والصوت (الصوت الآلي)
• شكل العرض على الشاشة يظهر رقم الطابور مع وظائف الإشارات الرقمية الكاملة.

نظام الإبلاغ عن الطابور