نظام إدارة طابور رقمي لاسلكي متعدد الوظائف 17 بوصة

نظام إدارة طوابير كشك شاشة لمس ستاند أرضي لاسلكي آلي 17 بوصة

أنظمة إدارة الطوابير

يمكن لأنظمة إدارة الطوابير تغطية مجموعة واسعة من التطبيقات، بدءًا من عمليات دخول العملاء الصغيرة، إلى تركيبات إدارة معقدة للعمليات الكبيرة التي تغطي مجموعة متنوعة من الخدمات. لدينا الحل لأي شخص يحتاج إلى إدارة ومراقبة تدفق العملاء.
 

نظام إدارة الطوابير - الفوائد

للعملاء

يضمن الخدمة العادلة، يتم إصدار التذاكر وقت الوصول.
الأولوية لمن يأتي أولاً.
يتجنب الإحباط المعتاد في مناطق الانتظار "من التالي".
يحصل العملاء على انطباع بتقديم خدمة جيدة.
 

للإدارة

يمكن للمديرين رؤية عدد العملاء المنتظرين، في الوقت الفعلي.
كم عدد وكلاء المكاتب العاملين في الوقت الفعلي.
يمكن استخلاص تقارير توضح، بالساعة، يوميًا، أسبوعيًا أو شهريًا عدد العملاء الذين يتم خدمتهم.
يمكن للتقارير إظهار ساعات الذروة في اليوم، الأسبوع أو الشهر.
يمكن للمدير مراقبة الوقت الذي قضاه الوكيل مع كل عميل.
تمكن التقارير الإدارة من ضمان أفضل خدمة عملاء بفعالية.
 

إدارة الطوابير الإلكترونية

هذه ضرورية في أي موقف يحضر فيه العملاء إلى موقع مثل بنك، مستشفى، مكتب تأشيرات أو دائرة حكومية، حيث يتعين عليهم الانتظار (عادة جالسين) ليتم رؤيتهم.

مع نظام Shangxu QMS الخاص بنا، يحصل العملاء على تذكرة مرقمة عند دخولهم، ثم يمكنهم الجلوس والاسترخاء، مع العلم أنهم سيتم رؤيتهم بالترتيب. عندما يكون أحد الموظفين متاحًا، يمكنه استدعاء العميل التالي، إما عبر لوحة مفاتيح على مكتبه أو لوحة افتراضية على جهازه الكمبيوتر.

يتم بعد ذلك الإعلان عن رقم التذكرة ذي الصلة عبر مكبرات الصوت، وفي نفس الوقت يتم عرض أرقام التذاكر والعدادات على شاشة عرض رقمية أو شاشة LCD.

يشمل نظام الطوابير الإلكتروني برنامج تقارير إدارة كامل، مما يمكّن المدير من رؤية في الوقت الفعلي عدد الأشخاص المنتظرين ومدة انتظارهم. يمكن استخراج تقارير توضح تاريخًا كاملاً، بالساعة، يوميًا، أسبوعيًا أو شهريًا للأشخاص الذين يستخدمون النظام، وكذلك كفاءة الموظفين، في المجمل أداة إدارة كاملة.
 

شاشات عرض السوبر ماركت

مخصصة للاستخدام حيث ينتظر العملاء في طابور للحصول على العداد أو أمين الصندوق التالي المتاح. هذه مثالية لمتاجر التجزئة، السوبر ماركت، أمناء الصندوق في البنوك، أقسام الترخيص، أو أي مكان لا توجد فيه منطقة انتظار ولا يلزم فيه إعداد تقارير إدارية.

ينتظر العملاء في طابور للحصول على أمين الصندوق أو المحاسب التالي، عندما يكون المشغل التالي متاحًا، يقوم باستدعاء العميل التالي للأمام، عبر زر لاسلكي على عداده أو ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية. عند حدوث ذلك، يتم إصدار إعلان صوتي يقول "العميل التالي من فضلك"، ثم تعرض الشاشة رقم العداد. بين الإعلانات، يمكن عرض رسائل ترويجية.

المواصفات الفنية لآلة طباعة تذاكر شاشة اللمس

• شاشة LCD تعمل باللمس مقاس 17 بوصة • اختر الخدمة المطلوبة. • يتم طباعة التذكرة باسم الخدمة المختارة، ورقم التذكرة، وعدد الأشخاص المنتظرين، والتاريخ والوقت، ورسالة ترحيب، ونص إعلاني • يشمل ميزات التقارير في الوقت الفعلي. • كمبيوتر صناعي مدمج • يمكن الربط بـ RS485 سلكيًا أو لاسلكيًا• لغات متعددة • قابل للتخصيص

متطلبات الملحقات لنظام إدارة الطوابير الكامل

موزع تذاكر بشاشة لمس

شاشة عرض عداد LED/LCD

لوحة اتصال بالأجهزة أو لوحة اتصال بالبرامج

شاشة عرض رئيسية LED

صندوق مشغل الوسائط المتعددة ورقم الطابور

شاشة تلفزيون (يمكن للعميل تجهيزها أو شراؤها محليًا)

طرفية ملاحظات العملاء (اختياري)

الميزات الرئيسية

• الاستقبال يدعم كلاً من طرفية الخدمة الذاتية والموظف البشري
• تنسيق التذكرة: رقم الرمز، اسم الخدمة، شعار الشركة، وقت تذكرة الرمز، عدد الأشخاص المنتظرين، إلخ رسالة نصية
• تشمل وظائف التحكم في الطوابير استدعاء العميل التالي، استدعاء عميل محدد، تحويل، وأولوية في الطابور
• يسمح بتخصيص إعداداتك
• اتجاهات العملاء: يستخدم الشاشات، لافتات LED، الصوت (صوت آلي)
• تنسيق عرض الشاشة: يعرض رقم رمز العملاء المنتظرين مع وظائف لافتات رقمية كاملة
• مصمم للعمل في بيئة غير متوقفة
• تكلفة تشغيل منخفضة
• سهولة توفر المكونات بشكل منتظم
• سهولة الخدمة والصيانة