جهاز الصراف الذكي للخدمة الذاتية من CE ونظام قائمة انتظار بنك رقم آلة الرمز المميز

جهاز الصراف الذكي للخدمة الذاتية من CE ونظام طابور البنك الذي يحمل رقم رمز العداد

الصراف الذكي لخدمة العملاء ونظام عرض إدارة قائمة انتظار البنك

نظام إدارة قائمة انتظار البنوك Shangxu

وفقًا للحقبة الأخيرة في القطاع المصرفي ، فقد لوحظ أن العديد من العملاء يغادرون البنك إذا كان الموظفون غير قادرين على التعامل مع استفساراتهم ، وبالتالي فمن الضروري أن يكون لديك نظام إدارة طابور جيد من شأنه تحسين مستويات التوظيف في فرعك.

قائمة الانتظار هي في الأساس عملية نقل العملاء من موقع مركزي إلى مكان أو خدمة معينة.نظام إدارة قائمة انتظار البنوك هو أسلوب حديث يستخدم بشكل أساسي للتحكم في قوائم الانتظار.لن يساعد هذا النظام مدير البنك على زيادة خدمة العملاء فحسب ، بل سيساعد أيضًا على تحسين كفاءة الموظفين وتقليل التكاليف الإضافية التي قد تظهر بسبب أخطاء الموظفين.نعم ، الانتظار في طوابير أمر يفعله الجميع ، ولكنه يزعجهم أيضًا إذا استغرق الأمر ساعات طويلة.يتم استيفاء الخطوط في كل مكان ، سواء أكان بنكًا أم أجهزة صراف آلي وما إلى ذلك ، فقد يشعر العملاء بالارتباك فيما يتعلق بمكان الوقوف وما هو العداد الذي يجب الذهاب إليه عند الاتصال؟هنا يساعد نظام إدارة قائمة انتظار البنوك العملاء بكل طريقة ويسهل تلبية احتياجاتهم.

بمساعدة نظام QUEUE MANGMENT

يتعرض الموظفون الذين يتعاملون مع العملاء الذين عوملوا معاملة جيدة إلى إجهاد أقل وبالتالي زيادة الرضا الوظيفي.

غالبًا ما يقوم الأشخاص المنتظرون في قائمة الانتظار بالتقاط مشترياتهم الدافعة التي يتم تسويقها ضمن خط الانتظار.

يمكن للموظفين خدمة المزيد من العملاء في الساعة.

سمات

مبادئ نظام الطابور.

• • يجب أن تكون قوائم الانتظار عادلة.
  • يجب أن تتضمن العملية ردود الفعل الإيجابية للتقدم.
  • يجب تحديد العملية بوضوح ؛يجب أن تكون نقاط البداية والنهاية مرئية ويجب التحكم في استشعار وقت الانتظار
  • يجب إدارة قوائم الانتظار بشكل منهجي وعدم السماح لها بالانضمام إلى فئة مجانية للجميع.

دعنا نلقي نظرة على فوائد إدارة قائمة الانتظار لتحسين مستويات التوظيف

تستخدم هذه الطريقة الكفاءات الإدارية المختلفة التي ستعمل على أتمتة جميع العمليات داخل البنك.نتيجة لذلك ، سيتم رفع المبالغ الوظيفية نتيجةً لذلك سيتم تحسين تعدد المهام للموظفين والقدرة على التكيف مما يوفر لك العديد من المزايا طويلة الأجل كمؤسسة مالية.

هذهسيتم تحقيق التحسين بسبب أدوات نظام الإدارة 24 × 7 للتحكم في أداء الموظفين.سوف يتحسن المحيط العام في المنطقة ، مما يمكّن الموظفين من العثور على مزيد من الرضا في تقديم العملاء. 

تعد إدارة قائمة الانتظار الفعالة هذه ضرورية للغاية هذه الأوقات لأنها ستساعد على تعزيز أحجام الوظائف في الفئة ، وتطوير جودة موظفيك وتقليل معدل الإنفاق.

يتكون كل نظام إدارة قائمة انتظار من المكون التالي:

1. موزع التذاكر لرمز العميل رقم تذكرة

2. استدعاء لوحة المفاتيح لموظفي الكاونتر الذي يتصل برقم التذكرة

3.يمكن لشاشة العداد LED التي توضع فوق العداد أن تعرض رقم تذكرة الاتصال الحالي المطابق لكل خدمة

4.عرض غرفة الانتظار المركزية التي يتم وضعها في منطقة الانتظار ستظهر رقم قائمة الانتظار المركزية من جميع الحالات

المواصفات الفنية

موزعات الرموز

شاشة LED مضادة

وحدة عرض رمز LCD