نظام طابور البنك ضد الخدش

آلة طابور نظام إدارة طابور لبنك CE دعم التخصيص اللاسلكي نظام استدعاء طابور

Shangxu نظام إدارة طابور للبنوك

حل تجربة العملاء المصرفي
حل أذكى ، قيم أكبر

لدى Shangxu Intelligent Management Queue System Customer Experience Solutions جميع الأدوات لمساعدة البنك على أي نطاق لتبسيط تدفق العملاء في المبنى.يعمل حل تجربة العملاء هذا على إنشاء تجربة عملاء متعددة القنوات ، من القنوات الرقمية إلى تجربة زيارة الفرع ، مما يضمن الاتساق عبر القنوات لتجنب الإجراءات المتكررة وتمكين رحلة سلسة للعملاء.

رحلة العميل المصرفي

تعمل إدارة تدفق العملاء مع Shangxu Queue Management System Enterprise Enterprise Experience Experience Solutions على تحسين تجربة الزيارة لعملائك في الخدمات المصرفية في كل نقطة اتصال.

كيف يعمل نظام إدارة قائمة الانتظار؟

1. يأخذ العملاء رقم تذكرة من كشك التذاكر عن طريق لمس الخدمة المقابلة التي يريدون القيام بها
2. العملاء ينتظرون في غرفة الانتظار المريحة
3. يمكن إخطار العملاء عن طريق الاتصال الصوتي من موزع التذاكر أو السماعة الخارجية عندما يحين دورهم
4. يتم توجيه العملاء إلى العدادات المعينة من خلال الخدمات التي اختاروها
5. يترك العملاء ملاحظات بشأن تجربة زيارتهم

الاستفادة من نظام إدارة قائمة الانتظار

Shangxu Queue Management System Enterprise Customer Experience Solutions تبقي موظفي المكتب الخلفي على اطلاع على الوضع في المكتب الأمامي.مدعومة بمراقبة لوحة القيادة ، يمكن مراقبة جودة إدارة تدفق العملاء في الوقت الحقيقي من قبل موظفي المكتب الخلفي والإدارة ذات الصلة.علاوة على ذلك ، يعمل حل تجربة العملاء هذا أيضًا على إعداد تقارير KPI للإدارة لقياس أداء الخدمة وتحليل رحلة العميل وتحديد مجالات التحسين

الميزة الرئيسية لنظام إدارة قائمة الانتظار

كشك التذاكر

Shangxu حل نظام إدارة قائمة الانتظاريأتي مع كشك التذاكر الذي يعمل بمثابة تحية العملاء التفاعلية التي تحدد العميل وتطبع التذكرة بناءً على الخدمة المحددة.

يتميز بواجهة سهلة الاستخدام وبديهية تسمح للعميل بتحديد خيار الخدمة من شاشة تعمل باللمس بسهولة.

سيقوم كشك التذاكر هذا بما يلي:

• تحية عميلك ، حتى يشعروا بالترحيب
• أبلغ العميل الخاص بك حيث من المفترض أن يذهبوا
• يدير طابور العملاء الخاص بك ، لذلك لن يفقدوا مكانهم
• سجل كل شيء من وقت الانتظار إلى وقت التقديم

خزانة	الكل في خزانة فولاذية واحدة باردة
عرض شاشات الكريستال السائل	شاشة LCD مقاس 17 بوصة بدقة 1280 * 1024
شاشة لمس	17 "شاشة تعمل باللمس الأشعة تحت الحمراء
طابعة حرارية	طابعة حرارية مزدوجة 80 مم من إبسون مزودة بقاطع تلقائي
تكوين الكمبيوتر	المعالج: Intel 2.41Ghz 2G DDR3 محرك أقراص HDD سعة 500 جرام 6 منفذ USB تم تثبيت نظام تشغيل Windows 7
مكبر الصوت	مكبر صوت مدمج ومكبران صوت
مزود الطاقة	110 فولت -240 فولت
نظام إدارة قائمة الانتظار	1. برنامج نظام إدارة قائمة الانتظار: التحكم في قوائم الانتظار وإدارتها ، يمكن أن يدرك وظيفة الاتصال بلغات متعددة والترجمة بلغات متعددة ، ويمكنه تحقيق وظيفة إحصائية التقرير   2.يمكن تخصيص تنسيق الواجهة واللغة والتذكرة ، ويمكنك إضافة شعار أو بعض المعلومات الأخرى على التذكرة ، مثل الوقت ، والأشخاص المنتظرين ، ويمكن أن تكون المعلومات قابلة للتحرير

إعداد التقارير في الوقت الحقيقي

تمكين التحليل المستند إلى البيانات لتصميم تخطيط مؤسسي أكثر فعالية

تأتي حلول نظام إدارة قوائم الانتظار لدينا مع أداة إعداد تقارير تتكون من إحصائيات في الوقت الفعلي ويمكن تصديرها إلى تنسيق excel وطباعتها

يساعد نظام التقارير في الوقت الحقيقي لنظام قوائم الانتظار لدينا الإدارات في صنع القرار ، وتحسينات خدمة العملاء ، والتحليل وإدارة الأداء ، حيث أنه يمكنهم من تحديد ساعات الذروة وخارج ساعات الذروة ، بالإضافة إلى معظم الساعات وأقلها إنتاجية ، لتحديد مجال التحسين وخطة التدريب وتخطيط قدرات الموظفين في المستقبل.