الخدمة الذاتية 19 بوصة رمز رقم كشك موزع تذاكر طابور آلة تذكرة لحكومة البنك

الخدمة الذاتية 19 بوصة رمز رقم كشك موزع تذاكر طابور آلة تذكرة لحكومة البنك

خذ نظام رقم بشاشة لمس LCD تعمل باللمس آلة تذكرة قائمة انتظار بنك مستشفى الحكومة آلة رقم قائمة الانتظار

دعم عملك مع نظام إدارة قائمة الانتظار

يتيح لك نظام إدارة قائمة الانتظار لدينا تنظيم تدفق العملاء بطريقة فعالة وفعالة باستخدام أحدث التقنيات.لقد تم تصميمه خصيصًا لتحقيق النظام والكفاءة والراحة في أماكن مثل البنوك ومحطات السكك الحديدية ومكاتب المرافق العامة والرعاية الصحية وغيرها من الأماكن حيث يتعين على الناس الانتظار في طابور للحصول على الخدمة.

ملخص

1. يعمل نظام إدارة قائمة الانتظار لدينا على إعادة تعريف تجربة العملاء إلى المستوى التالي ، حيث يخلق بيئة لتقديم الخدمات حيث يمكن للعملاء الاستمتاع بتجربة لا تُنسى تؤدي إلى أعلى مستويات رضا العملاء ، مما يجعلهم أكثر ولاءً لعلامتك التجارية ويجعلك متقدمًا على منافسيك.
2. من اللحظة التي يدخل فيها العميل إلى مقر عملك ، تنشئ قائمة الانتظار الإلكترونية اتصالًا قويًا مع العميل لتقديم خدمة شخصية وخالية من المتاعب بسلاسة.
3. يزود محرك التقارير الحديث من Shangxu الإدارة بمعلومات قيمة لقياس أداء موظفيها مقابل معايير الخدمة للتحسين المستمر.تشجع المراقبة المستمرة في الوقت الحقيقي لأوقات الخدمة ممثلي الشركة على زيادة الإنتاجية وتجاوز المعايير المحددة.
4. النظام عملي للمرافق التي تتطلب إدارة قوائم الانتظار الفعلية بشكل ديناميكي مثل السفارات والمطارات ومراكز الهجرة أو أولئك الذين لديهم "قوائم انتظار متفرقة" للسماح للعملاء بحرية التصفح أثناء انتظار دورهم على سبيل المثال الأسواق الكبرى ؛ومع ذلك ، فإن الآخرين الذين يريدون أن يلتقط عملاؤهم أنفاسهم قبل خدمتهم مثل البنوك والمستشفيات وما إلى ذلك. تأكد من تسريع وقت الخدمة وتقليل الإحباط وتعزيز تجربة العملاء وضمان خدمة عادلة.
5. يمنح هذا النهج المنتظم لإدارة الحشود مزيدًا من التحكم لموظفي الواجهة الأمامية ، وبالتالي تمكينهم من ضمان خدمة مخصصة.

ميزة استخدام نظام إدارة قائمة الانتظار

• زيادة رضا الموظفين
• زيادة رضا العملاء
• مقدمو خدمات أكثر قدرة على المنافسة

كيف تساعد eQUEUE منظمتك؟

• تحويل الصرافين إلى بائعين
• زيادة الكفاءة الوظيفية وكفاءة الموظفين
• تحسين تخصيص الموارد
• تقديم خدمة أفضل للعملاء
• تحسين جودة الخدمة
• أطلق العنان لقوة اللافتات الرقمية التكيفية
• زيادة الإيرادات لعملك
• مصممة للمساعدة في تقليل العبء على ممثلي الخدمة

كيف تساعد eQUEUE عملائك؟

• فرصة خدمة عادلة
• يتم تقليل وقت الانتظار المتوقع والفعلي
• يوفر الوقت الذي يقضيه العميل في الانتظار
• تجربة بيئة خدمة عملاء منظمة
• دعم متعدد اللغات
• يولد الرموز التي تحتوي على التاريخ والوقت والفرع ورقم الرمز المميز والخدمات المحددة وما إلى ذلك
• يمكن أن تنتظر في بيئة أكثر استرخاء
• يتم إبلاغ العميل بمتوسط ​​وقت الانتظار
• يمكن أن يحتوي Kiosk على رسائل ترويجية / امتثال سريعة أثناء الخمول

كيف يعمل eQUEUE؟

الإدارة

التكوين المركزي لجميع الوسائط والمحتوى الذي يظهر على الشاشة.يمكن للمديرين مراقبة أداء موظفيهم من خلال تقارير في الوقت الفعلي يتم إنشاؤها بواسطة آلية إعداد التقارير القوية الخاصة بنا.يمكن تخصيص هذه التقارير وتصفيتها وفقًا لاحتياجات العملاء.

وصول:يدخل العميل ويأخذ تذكرة من كشك موزع التذاكر للخدمة المطلوبة.هذا يسمح بإجراء عملية عادلة للعملاء.

الاتصال:تُعلم الشاشة العميل بدوره / دورها ويمشي العميل إلى العداد الخاص به.

منتظر:يجلس العملاء في منطقة انتظار مريحة لتجنب متاعب الوقوف في طابور طويل ، وهذا يساعد المنظمة على تقليل أوقات الانتظار الفعلية والمتصورة.أثناء الانتظار ، يمكن أن يتعرض العملاء لمحتوى ترويجي وترفيهي على شاشات العرض.

خدمة:تم إبلاغ ممثل الخدمة بالفعل عن الخدمة التي اختارها العميل على جهاز عمله.بمجرد أن يتم تقديم العميل ، يمكنه الاتصال بالعميل التالي.

عناصر

النظام هو مزيج من وحدات متميزة.يتم الحفاظ على التزامن بين جميع مكونات نظام eQUEUE من خلال برنامج التطبيق ، eQUEUE.وحدة فرعية أخرى من eQUEUE هي محرك التقارير القوي الذي يسمح للإدارة بقياس أداء فريق العمل المقابل.

يوفر محرك التقارير أيضًا بيانات حيوية للإدارة الفعالة لمنطقة الانتظار الخاصة بك.

وحدة موزع التذاكر:آلة صرف تذكرة متطورة تعمل باللمس.تخلق الشاشة التفاعلية تجربة ممتعة للعميل ، فضلاً عن فرصة ترويجية ممتازة للعميل.

        المواصفات الفنية لآلة توزيع تذاكر الانتظار

• شاشة عرض LCD تعمل باللمس مقاس 19 بوصة تعمل باللمس. • تحديد الخدمة المطلوبة.• تتم طباعة التذكرة مع اسم الخدمة المحدد ورقم التذكرة وعدد الأشخاص المنتظرين والتاريخ والوقت وشعار شركتك ورسالة الترحيب والنص الإعلاني. • تتضمن ميزات إعداد التقارير في الوقت الفعلي.• كمبيوتر صناعي مدمج • يمكن توصيله بـ RS485 سلكيًا أو لاسلكيًا• دعم متعدد اللغات• قابل للتخصيص

ردهةعرض:تقوم وحدة التحكم في الوسائط بتحويل شاشتك إلى وحدة معلومات تعرض محتوى الوسائط المتعددة لترفيه العملاء والرسائل الترويجية ومعلومات العداد أيضًا.

وحدة عرض الحالة:بالنسبة إلى هوية كل عداد ، يتم عرض رقم العداد جنبًا إلى جنب مع رقم التذكرة التي تخضع حاليًا للخدمة على هذا العداد.

الآليراويبرمجة:هذا برنامج قائم على الويب مع جميع وظائف وحدة محطة الصراف.تمكن المندوب من الاتصال بالعملاء وخدمتهم ويمكن استخدامه على أي جهاز كمبيوتر متصل بالشبكة.

وحدة محطة الصراف:هذه لوحة مفاتيح تعمل باللمس ويمكن وضعها بسهولة على طاولة الممثل.

أداة الإدارة المركزية:يتضمن تصميم التذاكر وتكوين النظام ومحرك التقارير.

صوتيإعلان:للتأكد من أن العملاء المنتظرين لن يفوتوا دورهم ، يومض الرقم على الشاشة جنبًا إلى جنب مع رنين لطيف يتبعه إعلان صوتي باللغة التي تختارها.

العملاء المبتهجون والموظفون المتمكنون والإدارة المستنيرة - كل ذلك يترجم إلى زيادة الإيرادات لعملك.

تقارير الوقت الحقيقي

تشتمل الأدوات المساعدة المختلفة لـ equeue أيضًا على برامج تصميم التذاكر وبرامج التكوين وأداة إعداد التقارير.
لديها آلية تقرير شاملة مع المرونة للتصفية على أساس الموظف ، كشك ، عداد
والخدمة.نظام تقرير رئيسي للتنقيب في التقرير.يمكن البحث في التقرير لأسفل على أساس
خدمة أو موظف لأي مدة زمنية.يسجل محرك التقارير القوي الخاص به كل التفاصيل الصغيرة لـ
تساعدك في اتخاذ قرارات أفضل.تشمل المتغيرات المسجلة ؛وقت الخدمة ، وقت الانتظار ، عدد مرات الانتظار
العملاء ، والعملاء الذين خدموا ، والعملاء في فئة معينة وما إلى ذلك. هذه الأجزاء الفردية ثم
منظمة في تنسيقات تقارير محددة مسبقًا لمزيد من التحليل.تشمل التقارير:

• مواجهة كفاءة الموظفين
• تقرير للإشارة إلى ساعات الذروة
• تقرير النشاط اليومي
• تقرير دوري آخر