آلة CE لتدفق تذكرة انتظار قائمة العملاء

البنك / المستشفى / العيادة / الصيدلة / الاتصالات الهاتفية رقم رمز قائمة انتظار العملاء لعرض نظام قائمة انتظار QMS

يعد نظام إدارة كيو أداة مثالية لإدارة انتظار العملاء والزوار وما إلى ذلك. يتم نشره في
المكاتب والمستشفيات والبنوك ومراكز الخدمة ، يتكامل نظام إدارة الجودة بإحكام مع أنظمة النهاية الخلفية.
تعد طباعة الرموز المميزة وإدارة الأسئلة وإنشاء تقارير موجزة جزءًا من الحزمة.المثبتة
في مرافق متعددة ويتم التحكم فيه مركزيًا ، تم بناء نظام إدارة الجودة على منصة موثوقة وقابلة للتطوير.عروض QMS
تجربة اللافتات المتكاملة الأفضل في فئتها للمستخدمين.

قبل نظام إدارة الجودة
تعتمد أنظمة الرموز اليدوية على الرموز البلاستيكية أو المعدنية والفحص المادي للحشد المنتظر.لم تكن هناك بيانات متاحة عن الكفاءة ، وأوقات الانتظار ، والحشد ، وأحمال الخدمة ، ومشاركة المشغل ، وما إلى ذلك ، فقد تُركت تجربة العملاء مفقودة في العديد من المجالات.هناك شعور طويل الأمد بالحاجة إلى حل نظام إدارة الجودة (QMS) آليًا يُظهر إدارة قائمة الانتظار الكاملة مباشرة من طباعة بيانات que وإدارتها وعرضها والإبلاغ عنها.

تقديم QMS - نظام إدارة قائمة الانتظار الكاملة
عندما يأتي العميل أو الزائر إلى المنشأة ، يتم إنشاء الرمز المميز إما من كشك الخدمة الذاتية أو نظام الواجهة الخلفية المتكامل.يتوفر للعميل رمز مطبوع أو رقم مرجعي.يقوم الأشخاص الذين يخدمون المتطلبات تلقائيًا بعرض الرموز المميزة على شاشاتهم.تتم إدارة قوائم الانتظار بشكل فعال عن طريق موازنة الرموز المميزة للعدادات المتوفرة.يتم عرض أو طباعة تقرير موحد في المكتب الرئيسي ، مما يوفر بيانات سريعة حول كفاءة الفرع.

أرقام الكفاءة في متناول يدك.
يوفر QMS بيانات سريعة عن كفاءة الفروع في التعامل مع الرموز المميزة.تتوفر بيانات عن الوقت المستغرق لمعالجة الرموز المميزة ، وكفاءة المشغل ، وتكوين قائمة الانتظار ، وأطول وقت للخدمة ، وأقصر وقت ، ومتوسط ​​وقت الخدمة وما إلى ذلك ، في متناول يدك.يمكن لمزود الخدمة التحقق من قائمة الانتظار أو الانتظار أو التخطي أو الاتصال بالرمز التالي ، كل ذلك من خلال محطات العمل الخاصة به.

الإدارة التلقائية للسؤال
توفر ميزات مثل المواعيد المقيدة للخدمات ، والجداول الزمنية المحددة مسبقًا ، ومسابقات الأولوية للعملاء الرئيسيين ، وموازنة الحمل التلقائية * ، تحكمًا آليًا في قائمة الانتظار وتوجيه إنذار إلى مدير المنشأة إذا خرجت المعلمات عن الحدود المحددة مسبقًا.تتوفر جميع الإحصائيات كلوحة تحكم حية.

إعداد التقارير والتحكم المركزي
توفر مركزية البيانات ، المصممة لفروع متعددة ، طريقة سريعة وسهلة لإنشاء التقارير.يمكن للفروع إنشاء تقارير محلية لتحليلها أيضًا.يتم تحديد معلمات معينة مثل رموز الفروع وما إلى ذلك على المستوى المركزي.بينما يتم تحديد عدادات الخدمة والمشغلين على المستوى المحلي.مزيج من المعلمات المحلية والمركزية يجعل النظام عمليًا للاستخدام والصيانة.

توليد الرموز

يتم إنشاء الرموز إما بواسطة أنظمة النهاية الخلفية للتكامل مع QMS أو طباعتها باستخدام أكشاك QMS للخدمة الذاتية.يمكن أن تكون أكشاك QMS إما قائمة على شاشة اللمس أو أكشاك بسيطة تعتمد على الأزرار مع خيارات ثابتة.يمكن لأي شركة استخدام نظام إدارة الجودة ، المصمم ليناسب أي ميزانية.

إدارة الأسئلة

يدير مشغل الخدمة الأسئلة مباشرة من سطح المكتب.يتم عرض عرض الرمز المميز التالي ، وعدد الرموز المميزة في قائمة الانتظار ، ومتوسط ​​وقت خدمة الرموز المميزة وما إلى ذلك في عرض واحد للمشغل.يتم توفير تسهيلات للاحتفاظ بالرموز أو تخطيها أو إلغائها لتلبية معظم سيناريوهات الحياة الحقيقية.

عرض معلومات قائمة الانتظار

يمكن عرض معلومات Que على شاشات LED Dotmatrix أو شاشات LCD.

الإخطارات الصوتية

يتم الإعلان عن ميزة الاتصال الصوتي الآلي من موزع التذاكر بلغات متعددة.

برامج إدارة قائمة الانتظار