نظام طابور مستشفى مكافحة التآكل

استكمال نظام طابور الانتظار اللاسلكي والسلكي بنظام إدارة قوائم الانتظار المحوسب

حل نظام إدارة قائمة الانتظار

وصف نظام إدارة قائمة الانتظار

أنظمة إدارة قائمة الانتظارضرورية لتحسين إدارة رحلة العملاء وزيادة إنتاجية الموظفين في بيئة عمل الأعمال الحديثة.إن مجموعتنا من كل من الأجهزة وأدوات البرمجيات لإدارة قوائم الانتظار المسبقة تمنح عملائنا الموارد التي يحتاجونها لإدارة أفضل للعمليات التجارية وتعامل العملاء.يوفر حلنا إدارة محسنة لرحلات العملاء ، وتصحيح الاختناقات وأوقات الانتظار ، لزيادة إنتاجية الموظفين وتجربة العملاء المرتفعة.

كيف تعمل:

نظام إدارة قائمة الانتظار هو مجموعة مركبة من الأدوات التي تم تطويرها لإدارة وتحليل التدفق المستمر للعملاء في بيئة الأعمال بعناية.

هناك العديد من المكونات لنظام إدارة قائمة انتظار متقن ، والذي يتعامل مع مناطق مختلفة من رحلة العميل من خلال العمليات التجارية المختلفة.يمكن اعتبار أنظمة إدارة قائمة الانتظار في جوهرها مكونًا أساسيًا لإدارة علاقات العملاء.

يقدم نظام إدارة قوائم الانتظار لدينا حلولًا مصممة خصيصًا ومصممة خصيصًا لبيئة عملك.نقدم الحلول الرئيسية التالية:

إدارة قائمة الانتظار: نحدد قائمة الانتظار كخط من العملاء ينتظرون الوصول أو توفير المنتج أو الخدمات.لذلك ، يلزم وجود نظام قائمة انتظار أساسي للوصول في الوقت المناسب إلى تلك المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.

• أولاً وقبل كل شيء - يتم تقديم الخدمة للعملاء بترتيب الوصول ، وتتم خدمة العميل الذي ينتظر أطول فترة خدمة أولاً.هذا هو النوع الأكثر شيوعًا من نظام قائمة الانتظار.
• أخيرًا ، يخرج أولاً - عكس FIFO: يتم تقديم الخدمة للعملاء الأقصر في وقت الانتظار أولاً.
• الخدمة بترتيب عشوائي - يتم اختيار العملاء عشوائيًا من قائمة الانتظار.
• اختيار الأولوية - يتم اختيار العملاء من قائمة الانتظار بناءً على عملية الأولوية المحددة.يتم رعاية المريض المصاب بإصابة خطيرة في وقت أبكر من المريض الذي لا يعاني من إصابات.

الإدارة البدنية: نحن نقدم حلولاً في كل من الخيارات الدائمة والقابلة للتثبيت على الحائط ، لتحسين إدارة قوائم الانتظار

الإدارة القائمة على التذاكر: في إدارة قوائم الانتظار لدينا ، نقدم أكشاك الخدمة الذاتية ، بحيث يأخذ الزائر تذكرة مرقمة وينتظر حتى تعرض الشاشة هذا الرقم المعين.وبالتالي القضاء على أوقات الانتظار الأطول وتكوين قائمة الانتظار غير الضرورية.

فوائد:

يحسن صورة العمل: يبدو استخدام أنظمة إدارة قوائم الانتظار أكثر ابتكارًا ودهاءً تقنيًا ، حيث ينظر العملاء إلى الأعمال التي تستخدم أنظمة إدارة قوائم الانتظار باعتبارها أكثر تقدمًا وجدارة بالثقة.

يزيل فترات الانتظار الطويلة: هل كنت تعلم؟ تؤذي أوقات الانتظار الطويلة تجربة العملاء. تتيح إدارة قائمة الانتظار لعملائك الوصول إلى الخدمات التي يحتاجون إليها دون إضاعة وقتهم

يعزز إنتاجية الموظفين: تحرر أنظمة إدارة قائمة الانتظار الموظفين من إدارة الخطوط الطويلة ، مما يسمح لهم بالتركيز على ما يهم - تلبية احتياجات العملاء.وهذا يجعل بيئة العمل أكثر إشباعًا ويخلق شعورًا بالإنجاز لدى الموظفين.

تقليل شكاوى العملاء: يقوم نظام إدارة قائمة الانتظار بإعلام العملاء بوضعهم في قائمة انتظار ، وبالتالي مما يجعل أوقات الانتظار أقصر.من خلال السماح للعملاء باستخدام وقتهم بطريقة أكثر كفاءة.

أين يتم استخدامه:

أصبحت أنظمة إدارة قائمة الانتظار أمرًا لا غنى عنه في بيئات الأعمال متعددة التخصصات.من التعليم إلى البيع بالتجزئة إلى البنوك ومشغلي الاتصالات ، حالات الاستخدام الخاصة بهم لا حصر لها.

التجزئه: في تجارة التجزئة ، كل شيء يتعلق بالبقاء في اللعبة في مواجهة المنافسة.إدارة تدفق العملاء أمر بالغ الأهمية بالنسبة لشركات البيع بالتجزئة.يسمح نظام إدارة قوائم الانتظار لسلاسل البيع بالتجزئة بتحويل أوقات الانتظار إلى تجربة عملاء جيدة ، والزائرين إلى عملاء مخلصين.

الاتصالات: تجرى الاتصالات بشكل متزايد مع أحدث الهواتف المحمولةالعروض وتكامل التجزئة ضمن إعداداتهم الحالية.يمكن أن تستخدم الاتصالات أنظمة إدارة قوائم الانتظار في مواقع الخدمة الخاصة بها أو لمكاتب المساعدة الداخلية.

الرعاىة الصحية: في مرافق الرعاية الصحية النموذجية ، غالبًا ما يتحمل المرضى فترات انتظار طويلة قبل تلقي العلاج.هذهسلبايؤثر على إدراك الخدمة ويزيد من انزعاج المريض.يتيح نظام إدارة الطابور للمرضى رؤية حالتهم في طابور ، وبالتالي تقليل القلق والإحباط.

التعليم: المؤسسات التعليمية لديها الكثير للتعامل معها في أوقات الذروة (التسجيل ، الفصول الدراسية) وساعات الذروة (خلال فترات الراحة ، نهاية الفصول الدراسية).يمنع نظام إدارة الطابور الطلاب من الازدحام ويجعل التسجيلات أسرع.

حكومة: على عكس البيع بالتجزئة ، لا تهتم الهياكل الحكومية بجودة خدماتها ، لأنها تقدم خدمات فريدة لا يقدمها أي شخص آخر.بالنسبة لهم ، يعد كل زائر تكلفة إضافية ، ويتيح نظام إدارة قائمة الانتظار الحصول على خط انتظار ووقت خدمة أسرع.

المعلمة الفنية لمكون نظام إدارة قائمة الانتظار

شاشة تعمل باللمس آلة تذكرة انتظار

• شاشة LCD 17 بوصة تعمل باللمس • حدد الخدمة المطلوبة.• تتم طباعة التذكرة مع اسم الخدمة المحدد ورقم التذكرة وعدد الأشخاص المنتظرين والتاريخ والوقت ورسالة الترحيب والنص الإعلاني • يتضمن ميزات إعداد التقارير في الوقت الفعلي.• المدمج في الكمبيوتر الصناعي • يمكن ربط سلكي أو لاسلكي RS485• لغات متعددة • قابل للتخصيص

[عدل]

محطة افتراضية مع تسجيل الدخول / الخروج

• صوت رقمي على رقم الاتصال
• قد يقوم العداد بتحديد المهمة المراد تقديمها
• الأزرار التالية سهلة
• أذكر رقم التذكرة
• نقل إلى عداد / خدمة أخرى
• قم بتخزين واستدعاء العملاء المفقودين
• الرقم في حجم قائمة الانتظار على التذكرة

غرفة انتظار شاشة LCD مركزية

• تقسيم الشاشة إلى 4 منطقة
• إدارة المحتوى لمحتويات الإعلان
• عرض رقم قائمة الانتظار المركزية جنبًا إلى جنب مع الفيديو الإعلاني والنص الجاري