نظام انتظار العملاء مع موزع التذاكر وعرض رقم الرمز المميز

نظام انتظار العملاء مع جهاز تسليم التذاكر وعرض رقم الرمز

حلول و حزم نظام إدارة الطوابير

حلول Shangxu QMS

تقدم Shangxu أنظمة إدارة الطابورات مع حزم مرنة للغاية. بعض حلولنا القياسية لبرنامج إدارة الجودة مدرجة هنا،يمكننا أيضا توفير أنظمة طوابير مخصصة وفقا لمتطلبات واحتياجات العميل.

مزايا استخدام نظام إدارة الطابور

• يساعد على متابعة تدفق العملاء
• تحسين استخدام موارد دعم العملاء
• يساعد المديرين على مراقبة ومراقبة أداء موظفيهم بشكل مستمر
• يزيد من الإنتاجية
• يقلل من أخطاء النظام ويقوم بتنظيم المعلومات بطريقة منهجية وبدون عيوب
• يساعد على تخصيص العدادات لأي خدمة ويسمح للنظام بنقل / توزيع الطوابير إلى العدادات الأخرى
• ينتج تقارير يومية وشهرية للإشارة الإدارية لغرض التحليل أو صنع القرار

أساسيات نظام إدارة الطابور القياسي

نظام إدارة الطابور هو نظام إلكتروني لإدارة العملاء في أماكن مزدحمة مثل الإدارات الحكومية والبنوك وغرف العرض ومراكز الخدمة والمدارس وغيرها من الأماكن المماثلة.نحن متخصصون في توفير أحدث المعايير والتكنولوجيات المتعلقة بنظام الانتظار الإلكتروني.

مكونات نظام الترتيب

كيوسك مع شاشات لمسة

يتألف حلول نظام التشغيل الكمي لدينا من كيوسك في واحد مع شاشة تعمل باللمس وطباعة حرارية تستخدم كنظام إدارة الطابور.العميل لديه مجموعة واسعة من تصاميم كشك للاختيار من بينها على أساس احتياجات المنظمة والثقافة. The services being offered by the organization (The lists of services are manageable from the control panel) are shown on the touch screen and the user can choose any service (the services are shown in English and Arabic) and their ticket which displays the following:

اسم المنظمة أو الشعار
التاريخ - الوقت
رقم التذكرة
اسم الخدمة
عدد الأشخاص في انتظار الخدمة
رسالة مخصصة (مثل العروض الخاصة) في الجزء السفلي من التذكرة

برنامج إدارة الطابور

●Tهو queuأناng sيsteم جعلىtر رالبرمجيات

هذا الجزء من البرنامج هو مركز اتصالات الإشارة لنظام الطابور. البرنامج يتواصل مع لوحات المكالمات، العدادة أدى العرض، الرئيسية أدى العرض، وغيرها من عرض وسائل التدفق مثل شاشات LCD أو البلازما على بروتوكول RS485، وإرسال مكالمات صوتية.

●Tهو queuأناng sيsteم مأnأgeمent sمنtwأرe

في هذا الجزء من البرنامج، يمكن للمدير المعتاد إعداد تطبيق نظام الطابور، مثل: إعداد تذكرة الطابور الصادرة من قبل موزع التذاكر، وتعيين منفذ الاتصال،العرض الموجّه، مكالمة صوتية، أنواع مختلفة من الخدمات، كمية العدادات، وصيانة قاعدة البيانات، لغة مختلفة.

●Tهو wiندوws من tهو tأناكيت دأناspensإيه بأneأنا

هذه اللوحة تعرض ما هي أنواع الخدمة المقدمة، ويمكن للعملاء اختيار الخدمة واللمس الشاشة لمس تذكرة رقم الطابور. يمكن للمدير إضافة،حذف أو تغيير اسم الخدمة في جزء إدارة الطابور من البرنامج.

●Repoرts من tهو طابور systeم

يمكن لبرنامج نظام الصف Shangxu أن يعطي تقارير مفيدة كافية، مثل تقارير السنوات، الشهور، الأسابيع، الأيام، الساعات بالكامل أو كل عداد، كل كاتب، أو أنواع مختلفة من تقارير الخدمات.يمكن تحميل التقارير في إكسل أو طباعتها

محطة المكالمة

محطة المكالمات لديها خياران:

لوحة مفاتيح مادية يمكن وضعها على الطاولة للاتصال برقم التذكرة

لوحة مفاتيح البرمجيات التي يمكن تثبيتها في جهاز الكمبيوتر لمعرفة رقم التذكرة

فيما يلي الوظائف الرئيسية المقدمة للوكلاء من خلال محطات الاتصال:

1المكالمة التالية
2دعوة خاصة
3. أذكر
4تذكير بالوقت
5. طابور نقل
6 - تقارير الطابور

وحدات العرض المركزية

يجب أن يكون هناك عرض مناسب في أماكن الخدمة لضمان أن كل عميل موجود في أي مكان يمكن أن يبلغ عن دوره.يتم تزويد نظام إدارة الطابور Shangxu بشاشات LCD أو LED التي تمكن من عرض واضح للمقاييس المختلفة النشطة في المنظمة والبطاقات التي يتم تقديمها من قبل كل عداد.

يتم التوصية بكمية وأحجام شاشات LCD على أساس مساحة المكتب ، وعادة ما تستخدم شاشات 40 بوصة وأعلى في الحجم.فريق الإشارات الرقمية والجدار الفيديو لدينا يضمن أن يتم تثبيت شاشات LCD و LED في أماكن يمكن مشاهدتها بسهولة من قبل الجميع في منطقة انتظار العملاء.

فائدة الإعلان الصوتي

حالما يتم الاتصال بزبون جديد، الإعلان الصوتي من كشك التذاكر يخبر عن رقم التذكرة الذي يتم الاتصال به وأي عداد يجب أن يذهب إليه.

عادةً ما يكون إعلانها على سبيل المثال: A001 يذهب إلى العداد 4. نظامنا يدعم حاليًا الإعلانات باللغتين الإنجليزية والعربية ، ولكن يمكن تخصيصه لدعم أي لغة عند الطلب.

عرض العداد

يجب أن يكون لكل عداد عرض يشير بوضوح إلى العميل حيث يحتاجون إلى الذهاب. نظام إدارة الطابور لدينا يوفر LED أو LCD عرض عداد خيارين لخيار العميل

تدريب المستخدم

تقدم Shangxu التثبيت الكامل وتدريب المستخدم المجاني للمستخدمين النهائيين بعد أن يتم تثبيت النظام بنجاح في البيئة الحية.